客户治理体系工作规划分享

一、 前言

文章介绍了作者在新年之际对客户数据治理计划的思考，旨在从规划和实战两个层面分享具体工作内容，并提供三个角度的细化工作内容以供参考。

二、 客户主数据治理体系工作项

１．规划层面

• 1.1 愿景：围绕全流程客户体验，提出远大但指导性的目标。
• 1.2 自上而下思考：在数据治理的大好时机，识别关键点如全局统一、质量提升和自动化等，并强调制度与标准的重要性。
• 1.3 自下而上思考：关注结构化数据的各个环节，包括元数据、主数据等，并同样重视非结构化数据。

２． 实战层面

2.1 业务角度：阐述系统、功能、应用和服务的关系与理解，强调系统由功能构成，应用满足完整需求，服务则更加定制化和灵活。

2.2 IT角度和2.3 管理角度：二者的具体内容建议查看原图进行理解。

三、 结语

文章最后总结了作者对客户主数据治理工作的看法，并邀请读者提出不同见解以共同探讨和完善数据治理体系。作者还提供了获取PDF完整版图表的方法，并鼓励分享和交流以取得持续更新的版本。

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文章来源：

数据治理体系

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