向华为学习铁三角与重大项目运作管理（精品课程）

课程背景

华为CRM规划始于2007年，旨在整合销售流程和管理系统，并建立标准化体系。此过程中识别了10大问题，并设立了四个子项目，包括核心CRM、客户为中心的能力建设、一线团队支持提升和客户解决方案优化。LTC项目是其中的关键，旨在构建以CC3为核心的客户运作体系，目标包括财务健康、客户满意度提升和工作效率提高。

LTC的核心流程

华为LTC流程以“销售流程/计划和管理项目流程”为核心，围绕客户经理、产品经理和交付经理三个关键角色。这“铁三角”体现了以客户和项目为中心的销售体系，将华为的销售、计划、管理、供应、采购、交付和财经六大领域纵向和横向串联，以实现客户满意、财务健康和高效工作。

课程对象与收益

本课程面向企业高层管理者，旨在传授华为LTC实施目的和管理诉求，理解其变革内容及价值，并学习铁三角在不同销售阶段的作用。课程还将分享如权力地图、痛苦链等工具在项目中的实际应用。

课程大纲

1. 探讨华为以客户为中心的流程化运作，包括构建客户价值体系、客户管理全流程等。
2. 分析华为LTC的起因、主流程和销售决策概要。
3. 描述铁三角的职责、支撑角色、运作效率提升和考核，以及在其他公司的应用。
4. 讲解铁三角在华为LTC流程中的关键执行动作，如线索生成、机会点管理、合同执行等。
5. 演示铁三角常用的销售项目管理工具及应用案例，如项目立项决策报告、项目跟踪、项目复盘等。

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