摘要：管理者的基本修养

管理既是科学也是艺术，涉及个人风格和遵循准则。管理者的行为准则可以概括为“三近”与“三远”。

三近

• 距离客户近：管理者应理解以客户为中心的重要性，实现精益求精。要多维度了解客户需求，避免概念性“忽悠”，提供实践经验总结。管理者应不断学习，开放包容，保持对客户的敬畏。
• 距离员工近：尊重员工是公司财富的体现。管理者应关注员工能力提升，参与绩效与薪酬管理，建立合理的自动降薪制度以应对外部挑战，以及培养各级接班人。
• 距离现场近：管理者应深入一线，感受实际工作环境，并从中找到有效的解决方案。

三远

• 距离阿谀迎上远：管理者应专注于客户，避免仅为取悦上级而工作。向上管理需以数据和客观事实为基础。
• 距离推诿扯皮远：团队应共同庆祝成功，共同应对失败。管理者应倡导责任感，避免相互推诿。
• 距离无效会议和汇报远：会议和汇报应保证效率，有明确主题和议程，并以解决问题为目的。会议要有结果和记录，并进行跟踪检查。

通过实践“三近”和“三远”，管理者可以不断强化管理能力，提升组织效率。