IPD流程落地：产品包需求解析

年前梳理完了市场管理环节，最近一个月集中做需求管理环节的梳理。

因为要在团队去实施，尽可能做到可落地、可实践的程度。

最近几篇内容也将围绕需求管理展开。

好，回到正题。

今天来介绍一下产品包需求这个概念。

首先什么是需求呢？

需求不仅仅是用户“想要”什么，而且还要“愿意且有能力购买”。

在具体做产品的时候，必须转化为明确的、可测试的、可度量的需求形式。

另外一个容易混淆的概念是产品包、单一产品这两个概念。

这也是IPD与传统研发的一个重要区别点。

客户买的不是单一功能，而是完整的解决方案。

产品包涵盖了客户关注的方方面面（功能、性能、价格、服务、质量等），是交付物的统称。

而产品包需求呢，他是对最终要交付给客户（内部客户、外部客户）的产品包的完整、准确的正式描述；

也是对产品包进行开发、验证、销售、交付的依据。

产品包需求是分层的，下面以一个演示案例解释一下：

假设我们要开一家餐厅，现在要立项开发一道招牌菜：

招牌下饭王·西红柿炒鸡蛋。

我们来看看产品包需求是怎么一层层落地的。

注：示例仅做演示，解释概念；具体实施需要数据调研支撑。

1. 客户问题 (PB) —— 客户遇到的痛点

目标客户是写字楼里的上班族。

他们的“客户问题”是什么？

痛点（场景+问题）：

• 中午工作累，没胃口，想吃点酸爽开胃的东西；

• 预算有限，不能太贵；

• 上菜要快，午休时间短；

• 担心外卖不干净。

怀念“妈妈做的家常菜”那种温暖、健康的感觉。

这就是我们做这道菜的核心理由：

解决“吃得快、吃得好、吃得暖、花得少”的问题。

2. 系统特性 (SF) —— 产品的核心卖点

针对上述问题，我们的西红柿炒鸡蛋需要具备什么“卖点”？

注：实际开发产品，特性一般是作为宣传点。

• 特性A（针对没胃口）： “灵魂下饭” —— 必须酸甜适中，汤汁浓郁，能拌饭吃；

• 特性B（针对怕不干净）： “家的味道” —— 不用番茄酱，用新鲜熟透的西红柿现炒，鸡蛋要嫩滑，看着就像家里做的；

• 特性C（针对时间紧）： “5分钟急速上桌” —— 后厨要有预加工流程，确保点单后快速出餐。

3. 系统需求 (SR) —— 具体、可测试的规格要求

支撑系统特性所具备的具体、可测试的功能和非功能需求（包括成本、DFX等）。

为了实现上面那些“卖点”，我们需要定出具体指标：

支撑“灵魂下饭”：

• 西红柿必须炒出沙，汤汁量不少于50ml；

• 糖和盐的比例必须精确到 3:1。

支撑“家的味道”：

• 必须使用新鲜鸡蛋，不能用蛋液；

• 西红柿要切滚刀块，不能是片。

支撑“5分钟急速上桌”：

• 西红柿提前洗净、切好，冷藏备用；

• 鸡蛋提前打散，定量分装。

非功能需求（内部需求）：

• 成本需求：单份原材料成本必须控制在4元以内（体现竞争力）；

• 可供应需求：西红柿供应商必须每天早晨8点前送货上门；

• 好使用/好操作：炒锅的尺寸要能让厨师一次翻炒两份，提高翻台率。
  

4. 分配需求 (AR) —— 分工给模块去实现

根据系统需求分解到子系统/模块的功能需求。

把上面的“系统需求”分派给不同的角色（模块）：

分配给“采购模块”（采购员）：

• 每天买5斤新鲜的、摸起来硬实但放一天能变软的那种西红柿（便于储存和出沙）；

• 买正规品牌的鲜鸡蛋，不能是冻蛋液。

分配给“后厨预处理模块”（切配工）：

• 西红柿切3厘米见方的滚刀块，每份定量200克；

• 鸡蛋每份打3个，加10毫升水（为了嫩），搅打200下。

分配给“炒制模块”（炒菜厨师）：

• 热锅冷油，先炒蛋至7分熟盛出；

• 再炒西红柿，用锅铲压炒2分钟至出沙，加调料；

• 最后混入鸡蛋翻炒30秒。

分配给“服务模块”（服务员）：

• 上桌时一定要配一个勺子（方便拌饭）；

• 并提醒顾客“这是我们的招牌下饭菜”。

好，今天就分享这么多了。

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产品人卫朋

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产品人卫朋

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