文章主旨：

项目管理中面对团队成员、供应商、客户的拖延问题，可通过节奏管理、透明沟通和换位思考来解决，从而确保项目按计划推进。

关键要点：

• 团队成员拖延可通过创造专注环境、合理冗余规划和固定节奏来减少风险。
• 供应商拖延需通过问题与过程透明化、数据化管理以及“过度”沟通来解决。
• 客户拖延需通过换位思考、定制化信息传递和降低决策成本来加速决策。
• 项目经理需在规划、沟通和应变方面精细化管理人性因素。

内容结构：

1. 引言

文章开篇指出项目计划常因关键人员拖延而受阻，提出讨论“三大拖延户”及解决方法的主题。

2. 团队成员的拖延

• 问题表现：研发人员任务延期、低估技术难度、前置依赖未及时提供等。
• 解决方法：
  • 创造专注环境：减少会议干扰，形成固定节奏。
  • 风险预估：留出冗余空间，灵活调整计划。
  • 固定周期与行动：通过习惯化协作减少变化带来的风险。

3. 供应商或者外包的拖延

• 问题表现：信息不及时传递、过程不透明、沟通障碍等。
• 解决方法：
  • 问题透明：建立预警机制，深入了解背景信息。
  • 过程透明：关注中间进展，及时同步变化信息。
  • 用数据说话：以详细数据跟进进展，减少不确定性。

4. 客户拖延

• 问题表现：决策者事务繁忙导致决策延迟。
• 解决方法：
  • 信息诉求差异：根据对象定制同步内容。
  • 选择题而非填空题：提供具体解决方案以降低决策成本。
  • 时间表与习惯：了解客户习惯以优化沟通时机。

5. 总结

项目延期虽常见，但通过识别拖延角色特点并针对性解决，可有效化解风险。项目经理需在规划、沟通和共情方面精细化管理，以确保项目顺利推进。

文章总结：

项目管理的关键在于对人的因素进行精细化管理，解决拖延问题既考验技术规划能力，更考验沟通与应变智慧。

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项目管理跃迁

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文章来源：

项目管理跃迁

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