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怎样做好相关方人员管理

266 2023-09-09

    相关方人员是指对项目结果或项目过程有利益、权益或关注的个人、群体或组织。相关方人员管理旨在确保项目能够满足相关方人员的期望和需求,从而提高项目的成功率。相关方人员管理一般包括识别、分析和管理与项目相关的所有相关方人员

(图片来自AI创作)

以下是我相关方人员管理的心得:

    以手机应用程序(APP)的研发产品为例,一家创业公司正在开发一款新的社交媒体APP。公司的相关方人员包括股东、开发团队、市场团队、最终用户以及潜在广告商。如果相关方人员的需求和期望没有得到满足,APP的成功可能会受到威胁。

片来自AI创作

要做好相关方人员管理,一般需要开展以下工作:

 1 相关方人员识别和分类:

  • 直接相关方人员:开发团队、市场团队、最终用户。

  • 间接相关方人员:股东、潜在广告商、竞争对手。

 2 相关方人员分析:
  • 开发团队可能关心技术实施、进度和质量。
  • 市场团队可能关注市场需求、用户体验和推广策略。
  • 最终用户期望直观易用的界面和有趣的功能。
 3 相关方人员沟通计划:
  • 开发团队:每日Scrum会议,周报告。
  • 市场团队:每周进度更新,市场战略会议。
  • 最终用户:社交媒体页面、APP内通知。
 4 相关方人员参与:
  • 最终用户参与用户测试,提供反馈。
  • 市场团队提供市场洞察,帮助改善功能。
  • 股东参加项目评审会议,提供意见。
 5 相关方人员问题解决:
  • 最终用户可能反馈APP运行缓慢,开发团队需要解决性能问题。
  • 股东可能关心资金问题,需要与管理层解决。
 6 维护相关方人员管理表格:

通过这些表格,项目团队可以清晰地了解不同相关方人员的需求、期望以及沟通计划。在实际项目中,这些表格将根据具体情况进行不断更新和维护。

  • 相关方人员登记表:记录所有相关方人员的姓名、职责和联系信息。

相关方姓名

职责

联系方式

项目经理

项目进度和资源管理

邮箱:pm@example.com

开发团队

应用开发

邮箱:dev@example.com

市场团队

推广和用户体验

邮箱:marketing@example.com

最终用户

APP使用者

用户支持页面、用户反馈表格

  • 相关方人员利益表:评估不同相关方人员APP成功的影响和利益。

相关方姓名

利益

项目经理

项目成功完成

开发团队

技术能力提升

市场团队

市场份额增长

最终用户

更好的用户体验

  • 相关方沟通矩阵:定义不同相关方的沟通需求和计划。

相关方姓名

沟通目的

沟通方式

沟通频率

项目经理

项目进展报告

电子邮件、会议

每周一次

开发团队

技术进展、问题解决

日常Scrum会议、电子邮件

每日

市场团队

市场需求、用户反馈收集

周度市场会议、在线调查

每周一次

最终用户

用户支持、反馈收集

用户支持页面、反馈表格

按需

7 不断更新相关方人员管理计划:
    随着APP开发的进行,最终用户的需求可能会发生变化,需要及时调整APP功能。市场竞争可能导致市场团队需要重新评估定位和推广策略。

    通过上述示例,手机APP研发项目的相关方人员管理变得更加具体和可操作。这确保了与股东、开发团队、市场团队和最终用户之间的有效沟通,以推动APP的成功开发和上市。这也减少了潜在的冲突和问题,提高了项目的成功率。

    最后,希望大家能重视相关方的管理,能从本次分享中得到启发。好了,这期就分享到这里,下期见~

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很高兴认识您!我是潘继平,一位 IT 项目管理老兵,在IT 领域17年,擅长项目管理,解决方案,精通IT技术,精通普通话,粤语和英语, 能无障碍管理国际团队,参与过亿规模的项目,带过千万规模的项目....请关注我,让你对研发管理思考的更深。

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