和需求的提供者达成一致

在一次访问客户并检查项目组周报时，发现项目组有大量未计划的任务。为此，项目助理被要求统计计划外工作量占计划内工作量的比例。为确保任务明确，周报内容被投影出来，并在白板上明确了统计标准，包括排除周期性任务、统计实际工作量、限定本项目组任务，并要求按周次、计划内外工作量三列进行统计。

通过现场演示，一个周的数据统计方法被展示。然而，一个小时后，项目助理提交的数据与之前的统计不一致。调查后发现，助理统计的是计划的而非实际工作量。尽管任务要求似乎已经很清晰，但实际上并没有确认助理是否真正理解了这些要求，从而导致了返工。

这一错误违反了需求管理的特定实践REQM SP1.1，即没有与需求提供者达成对需求的一致理解。这种情况在实践中可能相当普遍。因此，在布置任务时，应要求任务承担者重述要求，以确保他们确实理解了所要求的。