文章主旨：

质量是通过管理过程实现的，涵盖质量策划、质量保证、质量控制和质量改进。

关键要点：

• 质量的实现需要经过设计、生产和检验三个过程，每个过程都需要管理。
• 质量管理的核心是通过“过程方法”落实质量目标和质量方针。
• 减少生产和检验中的风险是确保质量的关键，包括降低消费者冒险率和生产者冒险率。
• 质量管理包括识别输入和输出、监控过程、分配资源、评估结果并实施必要的改进。
• 质量最终是通过策划、执行、监控和改进全过程的有效管理来实现的。

内容结构：

前言：

2024年9月是全国“质量月”，主题为“加强质量支撑 共建质量强国”。市场监管总局联合多个部门推动质量强企、强链、强县活动。本公众号也参与其中，每日分享质量相关内容。

正文：

质量是怎么来的？

笔者从多个角度阐述质量的来源，包括设计、生产和检验，最终得出结论：质量是管理出来的。

质量的来源分析：

• 设计阶段：从调研到批量生产，每一步都需要管理，通过确认和验证确保设计质量。
• 生产阶段：生产计划、过程控制和入库环节均需管理，确保产品按要求生产。
• 检验阶段：自检比抽检更重要，减少抽检中的两类风险（消费者冒险率和生产者冒险率），通过改进减少不良品的产生。

质量管理的定义与过程：

根据ISO 9000:2015标准，质量管理包括制定质量方针和目标，通过质量策划、控制、保证和改进实现质量目标。

过程管理方法：

笔者提出“过程方法”为质量管理的核心步骤，包括梳理组织过程、识别输入与输出、分配资源、监控绩效指标、实施变更并评估结果。

总结：

质量管理最终是通过策划目标、执行过程、监控结果和持续改进来实现的。

文章总结：

文章逻辑清晰，围绕质量的来源展开论述，强调管理的重要性，适合质量管理相关从业者深入阅读与实践。

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管理体系之家

查看原文：【质量月】质量是怎么来的？

文章来源：

管理体系之家

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