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团队协作过程中沟通的重要性

44 2024-07-10

在IT项目执行中,沟通不畅常是导致团队无法一次性做好工作的重要原因。例如,在页面修改的需求中,需要与用户沟通确认,并确保内部团队如UI设计师和研发人员了解客户需求以避免结果偏差。

软件项目团队中,常见的沟通问题包括:

  • 单一的沟通方式:技术团队成员倾向于使用即时消息而不是面对面或电话沟通,导致效率低下。技术经理或项目经理应组织电话会议等方式促进沟通。
  • “我以为你知道”:产品经理可能认为需求写得很详细,不需额外解释,但若技术人员理解有误,开发出的产品就会偏离预期。因此,需与相关人员明确讨论具体需求、标准、潜在风险和关键路径。
  • 很少回应型:团队成员经常在收到信息后延迟回复,影响沟通。即使忙碌,也应该给出大致的处理时间点回应,避免让人等待。

Baden Eunson定义团队为:“一群必须相互依赖,共同实现共同目标或产出的人。”团队绩效对公司或客户的价值至关重要,而良好的团队沟通是提升团队绩效的关键因素。因此,重视和改善团队沟通是迫在眉睫的任务。

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