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都是套路——如何推动转型与变革?

49 2024-01-27

古有商鞅变法,今有互联网+转型;

大的有国家层面的改革开放,小的有开发团队引进新的开发工具;

这个世界唯一不变的就是变化。

变是找死,不变等死”。然而,变还有生的希望,等死更让人恐惧。所以有些勇敢、有远见的人选择了拥抱变化。

当你作为敏捷教练要推广精益看板方法时,

当你作为团队领导要做组织架构调整或业务转型时,

当你作为HR要实施一个人才培养方案时,

当你作为技术布道者要引入一项新技术时,

当你作为产品经理想把团队考核方式从KPI改为OKR时,

你就是转型与变革的推动者

变革并不是一件容易的事情。


1. 变革一定会遇到阻力。

首先是原来的既得利益者的反对,因为变革会带来利益的重新分配

另外,大多数人潜意识里是不喜欢变革的,因为人的本能是不轻信自己没有经历过的新生事物。


2. 好想法一定会被接受吗?

苹果的Mac操作系统比Windows体验好,市场份额却远不如Windows。


3. 好方法一旦引入就会自动传播、落地吗?

播种后,没有浇水、施肥、除虫,就能丰收吗?


4. 大领导一声令下、自上而下强制推广可以吗?

大领导的战略意图经过层层传递,会被正确执行吗?

"上有政策、下有对策",阳奉阴违、"选择性执法",这些词你一定不陌生。

《我不是潘金莲》中,李雪莲到市政府门口,头顶“冤”字静坐三天。市长正忙着创建精神文明城市,指示:“先把她弄走再说。”,结果,到下属执行时,李雪莲就被警察带走,拘留七天。

幸好,有一些推动转型与变革的套路。

在MPD福州站,诺基亚研发经理刘朋老师给我推荐了一本书《拥抱变革》,里面总结了48个组织转型的模式。模式就是前人实践总结出来的套路。

我曾在上市公司的千人研发团队中成功推行知识管理,在Top100 Summit峰会上分享了《大型研发团队的知识管理实践》,书中提到的模式,发现自己已经在实践中应用过一些,还有些模式有种相见恨晚的感觉,如果早看到这些套路,当初就可以少走一些弯路。

接下来结合我的实践与理解,在如下几个方面跟你分享一些套路。

万事开头难

当你参加了一个培训、看了一本书、或从朋友那里听到了一个新的方案, 这个方案可以改善你的团队,这时你又兴奋又茫然,该从哪里着手呢?


你作为一个充满激情与信心的【布道者】(书中提到的模式,用【模式名称】表示),先考察现状、了解地形【投石问路】,在小范围内【试行】, 并及时总结经验教训【回顾时间】,并在【小有成绩】时庆祝每一个小的进展,并逐步地一步一步前进【循序渐进】。

早期阶段如何推进?

【寻求帮助】不要孤军奋战,要寻找合作伙伴、同盟者。

【关系网】通过沟通的枢纽人物,他们人脉广泛,可帮你推荐合适的人。 例如:资深老员工、秘书、助理...

【支持专家】寻求组织内权威专家的支持, 利用专家的权威影响其他人。不要害怕向他们求助。如果有人向你咨询你很擅长的内容,你会很开心,他们也一样。

【创新者】早期要向喜欢尝鲜、爱冒险的同事寻求帮助,他们更容易接受新想法,更容易得到他们的支持。

【循序渐进】找到一个容易的切入点开始,按部就班、一步一个脚印地推进,“整体规划、分步实施、从点到面”就是这个意思。

【感谢模式】感谢每一个在前进路上帮助你的人,要及时、具体。

如何组织会议?

作为转型与变革的推动者,你会经常组织开会,下面是关于开会的一些套路:

【搭顺风车】跟其他会议合办,或请一些定期例会的主办方留一点时间给你,就省去抢会议室、召集人员的麻烦了。

【准备食物】准备一下下午茶、水果、甜点,可以营造轻松、开放的交流氛围,这个方法我们经常用,成本不高,效果很好!

【合适时机】不要安排在项目高峰期、大家很忙的时候

【行动计划】会议唯一重要的结果就是大家商定下一步行动计划。行动计划要有具体的截止时间、责任人。

【播种】传播一些书、宣传册、跟你推广内容相关的资料。包括其他公司的成功案例,或业界权威专家的论述。

如何建设变革团队?

【专职负责人】推动变革光靠激情是不够的,需要很多资源,包括时间、精力。在【试行】有了成绩之后,可以向领导要资源(参见下面的“如何说服领导?”),安排专人来负责推进,或者在现有的工作职责中加入推动变革的职责。

虚拟组织】(这个是我新增的,书上没有)从各个部门抽调一些人,组成虚拟组织,这些人将成为联络员、传播者,在自己的部门传播,也为下一步的推广、复制做准备。  如:用户体验委员会、技术委员会、过程改进小组。

【保持联系】建立定期沟通机制,可以建个【电子平台】,或微信群

【集体形象】为团队起一个名字,画个Logo,想一个slogan,甚至定制TShirt

【学习小组】当团队没有专家时,建个学习小组提升团队的整体水平。

把要提升的知识领域拆成几个模块,每人负责一部分,轮流主持,每人准备一堂课。不要太密集,每周一次即可。

如何说服领导?

向上沟通谈价值】(这个是我新增的,书上没有)

结论先行:先说结论,有问起再说细节。

讲故事、画饼:重点放在预期收益、潜在收益上。

与组织的目标、领导的痛点相结合。

【试行】先做个试点,有了成果与数据更有说服力。注意收集数据:变革前后的数据对比。

【量身定制】不要说新方法的所有好处,要有针对性。根据组织与领导的痛点,说领导关心的。

【外部验证】讲其他同行的应用情况、成功案例

【走廊政治】在正式会议(投票)之前,以非正式的方式与有决策权或影响力的人(特别是可能投反对票的人)单独沟通,打消疑虑,获得他们的支持。

如何扩大影响力?

【自身经历分享】请组织中已经尝试过新方法的人分享成果与心得

【外部专家】外来和尚好念经,请外部有威望的专家做个讲座,与领导单独交流。

【特邀嘉宾】请大领导为你的活动、会议站台,领导实在不能来,录个视频寄语,也比没有强。

【周围空间】试点成功后加强宣传,保持曝光率。这些都是可以利用的宣传地方:厕所、走廊、办公室门口、打卡处、电视墙、OA首页...

【纪念品】结业证书、定制的玩偶、奖杯等。

扩大战果】从点到面,把试点的成功经验进行复制。

如何应对阻力?

【无畏】有反对是正常的,没人反对才不正常。倾听反对者的想法,并考虑他们的建议,人们总是愿意执行自己想出来的建议。

【牵线搭桥】让已经认同新想法的人与未接受新想法的人结对,帮助说服。

【怀疑派带头人】有人抵触反对时,与他充分沟通,倾听他的想法与顾虑,帮助你自己更全面地认识你的新方法,看到不足与缺点,是完善你的方法的机会。

【私下交流】私下交流很多时候比正式开会交流效果好。

【走廊政治】在正式会议(投票)之前,以非正式的方式与有决策权或影响力的人(特别是可能投反对票的人)单独沟通,打消疑虑,获得他们的支持。

原文链接: http://mp.weixin.qq.com/s?__biz=MzAwNDI4NzIwMg==&mid=2457449526&idx=1&sn=f802e79772fe7b932c7fa4fdfeab4d0c&chksm=8ca32bbbbbd4a2ad51d444f3d05714907b51a233821f7345e57dd8de2f08740bfc9f54c753fb#rd