【每日一学 20231103】需求分析——$APPEALS法

2023-11-03 09:45:00
朱美玲
原创
188
$APPEALS法是IBM提出的客户购买产品的动机模型。该模型将客户购买动机概括为8个维度,也称8要素,即$APPEALS这8个符号和字母分别代表的价格、可获得性、包装、功能/性能、易用性、保障、生命周期成本和社会接受程度。每个要素的名称仅代表一种需求的归集,下面还可以分多个子要素。不同的行业和企业,不同类型的客户,其子要素的内涵是不同的。不同客户群对各个要素的需求权重也是不同的,不同的权重形成的雷达图代表了不同的客户需求特征,雷达图形状差别越大,说明客户群的需求差异越大。

来源:《华为能,你也能 IPD产品管理实践 》
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