【每日一学 20231025】需求收集方法开发

2023-10-25 10:59:00
朱美玲
原创
183

16种需求收集方法:


预测客户的未来需求
客户需求是随着时间的推移而不断变化的,要把握客户的未来需求,就要对客户的长期需求进行预测。那么,如何预测客户的未来需求呢?随着企业竞争力的增强,越来越多的中国企业将面临这样的问题。以前可能通过简单模仿和复制就可以把产品做好,但随着技术的进步和行业的发展,新的客户会不断产生,老客户也会不断有新的需求,预测客户未来需求的方法将越来越重要。目前预测客户未来需求的方法主要有以下三种。

(1)UCD法。通过对用户的生活和工作场景进行观察、分析,发现用户的潜在需求;或者通过建立用户体验实验室,预测用户的未来需求。这种方法通常比较适用于B2C业务。
(2)战略合作。跟客户建立战略合作关系,和客户一起对客户的业务规划进行分析和研讨,从而了解、收集和把握客户的未来需求,围绕客户的战略规划来调整自己为服务客户所做的规划。这种方法通常比较适用于B2B业务。
(3)快速迭代。基于已掌握的客户需求,快速开发和交付产品,然后通过产品的快速迭代开发和交付,去探知客户未来的需求。产品开发周期越短,就越容易预测客户的未来需求;如果产品开发周期很长,那么预测需求的难度就很大。在IT行业,客户对于类似电脑、手机这样的产品,需求变化非常快,对于客户需求的准确预测往往是新产品成功的决定性要素。

参考资料:《华为能,你也能 IPD产品管理实践 》
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