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Power BI RFM分析介绍及实例

55 2024-06-06
RFM模型是一种评估客户价值和盈利能力的工具,用于客户关系管理。它基于三个维度:最近一次消费时间(Recency),消费频率(Frequency),和消费金额(Monetary)。通过分析销售数据,可以使用MAXX、COUNTX和SUMX函数结合FILTER函数来计算每个会员的RFM值。然后,使用BI工具中的IF函数根据RFM值对客户进行打分,从而将客户细分为八种类型,从流失会员到重要价值会员。这一过程有助于企业识别不同价值的客户群体,以实施更精细化的营销策略。
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