【每日一学 20260423】流程体系

2026-04-23 11:50:00
蓉蓉
原创
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基于TVP模型，流程的本质是为了实现企业价值，流程体系的目的是为了系统地管理企业价值实现的过程。

一、流程体系的分级结构

流程体系的基本观点：
没有流程体系的流程组织是散乱的;
不合适的流程体系是低效的;
不清晰的流程体系是失控的。
流程体系的管理原则：
流程体系取决于企业价值模型和企业战略;
流程体系必须支持业务体系的灵活发展;
流程体系必须主干清晰、末端灵活、全局统一;
流程体系必须进行例行梳理，以保持体系的灵活性和高效性。

二、流程体系的编号

如果流程体系相对完整、清晰，架构设计合理，可以对流程体系进行编号。如果流程体系还很不稳定，或者架构设计不合理，则基于现状的流程编号是对混乱现象的强化和固化。
编号规则建议：每层一位编号，为方便使用，可取1~9、A~F，一般不会超过9、F，超大型（超过F）的可以继续按英文字母顺序编排。
流程体系的四层共四位编号，每层占一位编号。
编号主要是为了便于管理流程体系，流程体系的升级也需要版本号标识和版本控制。

三、企业流程变革的指导思想

以企业战略为指引，以价值模型为基础，以客户为中心，反映业务本质:
1.流程体系与企业战略匹配。具体说来，流程体系要体现企业的中长期战略发展要求和实现企业战略的方式。
2.流程体系要以价值模型为基础进行编排，在逻辑上要实现路径最短、整体最高效。
3.流程要指向客户需求，从客户中来、到客户中去，每级价值实现流程的端到端都要通畅，不能被割裂成一段一段的流程“碎片"。
4.流程要反映业务本质。在流程设计中要实现整体业务运作最优化，做到“横向贯通，纵向集成”，形成前端、中端、后端高度协同的一体化运作。
企业流程的基本要求:
第一，流程必须以客户为中心。业务是从客户中来的，也会回到客户中去。因此，价值实现流程必须实现端到端与客户连接。
第二，流程要完整地反映业务本质，业务中的各要素及其管理不能在流程体系外，即业务的质量、运营、内控、授权等要素都要在流程中。
第三，流程要落地，要与组织匹配，即组织要培养、提供与流程匹配的岗位、决策体系、考核体系。



来源：《IPD：华为研发之道》

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