实例化需求

实例化需求通俗地讲就是“三剑客”（产品经理、开发人员和测试人员）一起共创需求，最后将需求以实例的方式形成活文档。

SWOT分析

优势、劣势、机会和威胁分析（SWOT分析）是一种广泛使用的技术，有助于理解围绕业务需要的高层级观点，并在项目管理的任何级别上比较候选方案。

跨职能团队

根据维基百科的说法，跨职能团队是一群具有不同职能专长的人，致力于实现共同目标。

客户旅程地图

客户旅程地图描述了单个用户为了实现其目标而必须执行的阶段和行动步骤、客户在整个过程中的情绪变化、不爽的触点，或未满足的需求等。

Kano模型

Kano模型是东京理工大学教授狩野纪昭（Noriaki Kano）发明的对用户需求分类和排序的有用工具。