项目经理没有教练技术将会失去什么 | 践行者第23期

教练技术在项目管理的哪些方面尤为重要？如何将其融入日常项目管理？学习教练技术时，项目经理应该注意哪些误区？

本期践行者邀请了ACT&TCA联合创始人林伟丹老师和王宇老师，分享他们对教练技术的独特观点。

一、问答实录

Q1：两位老师是以什么样的出发点开始学习教练技术呢？

王宇老师：

我在2012年接触到了Lisa在中国交付的一门课程，对这门培训课程产生了共鸣。因为敏捷圈内的人都期待着去做更多的事情以提高自己，所以我们愿意付出精力来学习。

我联系出版社想要翻译这本书，结果发现这本书已经被三个IBM的伙伴翻译过，于是出版社建议我可以尝试《共创式教练》的翻译。这是也是我第一本翻译的书籍，在翻译的过程中需要通过不断地培训来了解这件事情。

这就是我与教练结缘的一个过程。

林伟丹老师：

我在一家大型的金融企业负责敏捷转型的甲方工作，王宇老师算是外聘的乙方的顾问。我最早接触到教练是王宇做的关于共创式教练的分享，另外，我对教练的认知停留在敏捷教练上面，因为公司在推行敏捷转型，会存在一个敏捷教练的角色。我作为敏捷教练的统筹人，发现这种工作方式与以往的工作方式不一样，当时对教练的认知是引导团队共创而不是发号施令。我从公司离职，正式开始学习专业教练后，才真正开始理解敏捷的内核和价值观。

Q2：学了教练技术，项目经理会失去什么？

林伟丹老师：

我的体验是学了教练技术，是会失去一些东西，如：

1. 会失去或弱化项目经理做成项目的成就感；

2. 原本已经掌握了项目管理知识体系，但在学了教练技术之后，会失去对项目中专业的把控感，教练是开放性方向，它没有一个特定的知识结构的边界，这就导致学得越多，不懂的越多；

3. 会失去短期内的效率。一般来说，项目中最快速的方式就是全都听项目经理的安排，然后快速执行得到反馈结果。但教练技术不是，它考虑和看重的东西会更多。

Q3：学习教练技术可以得到什么？

王宇老师：

项目管理的本质在于与人打交道。学习教练技术一方面可以通过各种手段让我们对人的可能性有更多的理解；另一方面，我们意识到要管人先要先塑造自己先要改变自己。

Q4：如何将教练技术融入到日常项目管理中?

王宇老师：

学习教练其实是一个重塑的过程，我们在学习过程中需要注意以下几个方面：

1. 必须先沉浸在练习环境中。在这种微环境中，以关心人的角度来提问是一种常态。

2. 感受教练技术的威力。当你感受过教练技术的说话方式后，你才会对教练技术有更深刻的认识。

3. 达到一定的练习量。教练技术是需要应用，通过量变引起质变，头脑才能达到一种重塑。

林伟丹老师：

教练需要真正去实践，这才能体验教练带来的内在变化以及构建出的不同关系。

教练主要是跟人打交道，不只是停留在表面的绩效、质量等流程上。

• 客户层面：可以洞察客户真正的期望与痛点；
• 团队成员层面：可以激发团队成员的创造性；
• l利益相关者层面：可以帮助团队构建更好的关系，真正理解他们的诉求。

Q5：项目经理在学习教练技术时应该注意哪些误区?

林伟丹老师：

第一个误区，教练不是“打鸡血”，“打鸡血”只会起到一个短期作用。教练作为一个长期陪伴，他所关注的是连接到内心，这会产生更加持久的动力。

第二个误区，教练的沟通方式并不是在任何情况下都适合。你本身可能存在多重身份，针对不同的情况需要选择不同的沟通方式。

王宇老师：

第三个误区，不要把教练当做一种低维度的工具使用，并非有A一定得到B，也可能得到C。

Q6：学习教练技术会有哪些意想不到的收获?

王宇老师：

我的同理心在提高，能感知到周围更多的事物。但我非常坚信：教练是我们个人不停成长的第一个非常重要的台阶。

林伟丹老师：

• 教练成为了一个终身的爱好；
• 对于同样的课程内容、课程设计和人群，学习教练后的授课满意度相较以前更高；
• 我自身的幸福感提升了，每天都在做想做的事情，这是最重要的收获。

Q7：教练技术对项目管理未来的影响是什么? 

王宇老师：

一方面“00后”甚至未来其实更追求自我；另一方面教练技术能够为项目管理人员带来更多的协作性与可能性。

林伟丹老师：

从组织形态的角度来讲，教练代表的是下一个阶段的一种意识的存在。教练技术真正关注的不是短期的项目结果，而是平等、尊重、信任、和谐、去中心化等一些现在难以落地的理念。

我认为教练技术对项目管理的影响体现在以下两点：

1. 重新定义“管理”。不在是用传统的管理的方式，而是赋能的方式。所谓的赋能在于回应每个年轻人内在的渴望，将其凝聚在一起干一件有意义的大事情。

2. 实现从项目管理到产品管理的转变。项目是短期的关注，而产品是长期的关注。这是长远的视角，它会不断地迭代与优化，从而创造更好的体验，为用户打造更优的价值。由于教练的长期陪伴，对客户的深层理解、对团队成员的激励、与利益相关者的合作……这些效益都能够不断累积和放大。

Q8：学习教练后最明显的改变是什么？

王宇老师：

学习教练后能够提升了自己的可能性。在BANI时代，每个人都很焦虑，教练技术带给我最大的礼物就是在焦虑的时代提升更多自己的可能性。

林伟丹老师：

我变得更爱自己。因为做教练后一直在尝试去欣赏、去接纳、去支持和去赋能他人，同时这些会改变与赋能自己。

Q9：学习教练后会“好为人师”吗？

林伟丹老师：

我们可以从两个角度来解读“好人人师”：

• 从教授的角度来看恰恰相反。学习教练之后，我在教授时会更加谨慎且会征询对方许可。
• 从传播教练心态的角度来讲，我确实希望通过各种方式让更多的小伙伴了解体验到这些好的内容。这既帮助了他人，又促进了自身成长。

王宇老师：

教练技术会让人的原则和立场发生翻天覆地的改变，他不再是一般意义的“师”，而是更多影响别人的角色，不是“老师”，而是“师傅”。

Q10：每个人都能练习教练技术吗？

都可以。每位教练都具有独特的特点，但有些情况可能会更具挑战性。举个例子，那些在理性分析能力方面表现出色的同学在学习教练技巧时可能会遇到困难。他们过于关注问题的底层逻辑，这实际上成为了学习教练技巧的障碍。学习教练需要收敛脑海里的下意识反应，这可能会导致没办法认真聆听他人。我们的注意力系统只能关注有限的信息，所以教练需要全身心地将注意力都放在对方身上。

二、送给大家一句话

王宇老师：

你可以选择打开任何一个平台，看任何一个东西，但是你选择了我们，特别感谢你们的时间投入，谢谢！

林伟丹老师：

祝各位找到内心的热情和优势，真正地活着。