从诊断到教练赋能，打造高绩效自驱力团队｜践行者第71期

2025-09-04 13:20:00
蓉蓉
原创
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在今天这个充满不确定性的时代，如何激发团队的自驱力和创造力，而不是单纯地靠流程和命令，这可能是每一位管理者和团队负责人都在思考的难题。而敏捷教练，正是释放团队潜能的那把关键钥匙。
本期践行者，我们有幸邀请到资深敏捷教练郭轩皓老师，分享他从程序员到敏捷教练的独特历程与深度思考。

一、从诊断到教练赋能，打造高绩效自驱力团队

1. 职业跃迁：从数据到敏捷的三次跨越

• 统计专业→程序员：扎实的数据分析能力与逻辑处理能力，为后续编程工作提供了底层支撑；
• 程序员→项目经理：因工作中常面临 “代码完成后无法顺利上线” 的困境，且对上下游工作流程不清晰、流程僵化问题感到困惑，为理顺流程、提升全局视角，主动转型项目经理；
• 项目经理→敏捷教练：传统项目管理流程固定死板，难以适应动态需求，受敏捷理念中 “灵活优化” 的吸引，希望引入更灵活的工作模式，最终转型为敏捷教练。

2.团队健康评估工具

• 工具来源与维度：采用《克服团队协作障碍》一书中的评估表，围绕 “信任、冲突、承诺、问责、结果关注”5 个核心特质设计。
• 评估方式与标准：通过 15 道题目进行评估，每题最高 3 分，满分 45 分（每类特质对应 9 分），得分越高，代表团队健康程度越高。

3.团队冲突与信任

• 健康冲突管理：开展沟通前需提前预设情境，明确 “讨论针对问题而非个人”，避免情绪化对抗，聚焦问题本身寻找解决方案。
• 团队信任构建：关键在于 “理解对方”，通过挖掘共同话题、建立领域认知共鸣（如与技术人员聊专业相关内容），逐步建立团队成员间的信任感。

4.敏捷教练的核心原则

• 五大核心原则：人们都是OK的、每个行为背后都有正面动机、人们拥有所需资源、每个当下作出最优选择、改变不可避免。
• 教练的核心是帮助客户聚焦目标，激发行动力，而非提供建议。

5.高效教练对话的关键技巧

• 核心要求：对话中需精准抓住客户表达的核心要点，避免教练主导话题；学会忍受沉默带来的压力，给客户留出思考时间；减少封闭性问题（如 “是 / 否” 类问题），多引导开放性表达。
• 内向客户沟通：提前了解客户兴趣爱好，通过隐喻（如结合客户关注的领域举例）降低沟通门槛，帮助其打开心扉。

6.高管与团队冲突的应对策略

• 高管认可对教练落地至关重要，可通过 “数据透明、团队状态透明” 让高管清晰了解团队情况，逐步建立教练影响力。
• 刚进入企业的教练，建议先从中层团队或信任度较高的部门入手实践，积累成果后再逐步向高层推广。

7.家庭与工作的平衡

• 将敏捷教练所需的耐心、共情能力带入家庭教育，“带团队” 与 “带孩子” 的底层逻辑相通；
• 以父亲角色为例，通过陪孩子玩耍、激发孩子创造性（如尊重孩子对玩具的独特使用方式），将教练 “赋能而非控制” 的理念融入家庭互动。

二、结尾

敏捷不是一套方法论，而是一种思维方式——相信团队能够自我组织、自我优化，在不断变化的环境中持续交付价值。这才是敏捷教练工作的真正意义所在。
愿每一位职场人、管理者，都能从敏捷思维中汲取力量，在工作中突破局限，在生活中收获平衡，在持续变化中创造属于自己的价值。

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