1行代码集成在线客服功能!一款开源的SAAS云客服系统,支持PC、移动端、小程序使用

客服 支持 用户 开源 自动
发布于 2026-01-12
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文章主旨:

KeFu是一款利用开源技术构建的多渠道在线客服系统,旨在为企业和团队提供高效、便捷的客服解决方案。

关键要点:

  • KeFu支持多终端(PC、手机、APP、小程序)统一在线客服功能,适合中小型企业自建客服系统或替代第三方平台。
  • 系统基于SpringBoot和LayUI技术栈,功能包括实时消息推送、会话持久化、离线消息自动接收和常见问题自动回复等。
  • 支持丰富的自定义功能(插件扩展、心跳包、断线重连等),提高系统灵活性和适配性。
  • 聊天记录采用ELK持久化保存,确保无延迟且支持海量数据存储。
  • 客服端支持在线管理用户问题、设置个性化回复及自动化功能,优化客户服务体验。

内容结构:

简介

KeFu是一款开源SaaS客服系统,支持多渠道在线客服功能,适用于网站、移动端、小程序、APP等场景。系统采用主流技术栈,提供简洁美观的界面、后台管理功能以及多种集成方式。

技术栈

系统基于SpringBoot、LayUI等技术,支持JDK、Maven、Mysql等本地环境,前后端框架包括msg、request、netty等。

功能列表

  • 支持多终端(手机、电脑)聊天功能及离线消息自动接收。
  • 提供无感加载历史记录、自动欢迎语及常见问题匹配回复。
  • 支持图片、表情及多种自定义插件扩展(订单、位置、文件等)。
  • 具备断线重连及实时新消息提醒功能。
  • 客服端可实时查看用户问题并进行交流,支持个性化设置。

系统截图

展示了系统在首页、PC端、小程序端、手机端及后台管理的界面。

免责声明

文中所分享的开源软件遵循原始许可证,仅供学习和研究使用,需自行判断其适用性和合法性,相关风险由使用者承担。

文章总结:

KeFu系统通过融合开源技术与灵活功能设计,为企业和团队提供了低成本、高效能的客服解决方案,是中小型企业的实用选择。

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