扫码阅读
手机扫码阅读
为什么80%的用户运营体系都是战五渣
24 2024-10-29
我们非常重视原创文章,为尊重知识产权并避免潜在的版权问题,我们在此提供文章的摘要供您初步了解。如果您想要查阅更为详尽的内容,访问作者的公众号页面获取完整文章。
查看原文:为什么80%的用户运营体系都是战五渣
文章来源:
三元方差
扫码关注公众号
Jason的2020年第7篇原创:用户运营体系解析
本文由Jason撰写,主要讨论了用户生命周期、用户分层、用户分群和用户画像等概念,并分析了为何许多用户运营体系效果不佳。
用户生命周期
用户生命周期是指用户从接触产品到离开产品的整个过程,分为引入期、成长期、成熟期、休眠期和流失期。运营目的是延长用户生命周期并创造商业价值。运营人员通过对用户生命周期的理解,采取针对性的措施来推动用户从一个阶段过渡到下一个阶段。
用户分层
用户分层是根据用户在生命周期中的不同阶段,将其细分为不同类别,如首次付费用户、学习超过3天的用户等。这些层级犹如金字塔,用户可以逐步向上层转化来提升价值。分层模型通过确定用户的典型路径,提供了决策和业务参考。
用户分群
用户分群则更为细致,它在用户分层的基础上进一步区分用户的差异,如购买不同课程或不同职业背景的用户。通过分群,运营可以进行更精确的目标转化,如推送相关的课程内容来提升转化率。
用户画像
用户画像是通过收集用户的多维度信息来更深入了解用户,比如年龄、职业等。用户画像辅助用户分群,实现精细化营销,并且常用于推荐系统以提升转化率。
用户运营体系的普遍问题
Jason指出,很多公司的用户运营体系因为缺乏整体规划和应用场景而效果不佳。他建议先建立统一的用户分层模型,然后逐步细化,而不是急于求成地推行独立的运营项目。
文章结束语强调了分享和授权的重要性,并提供了作者的联系方式。
·END·
想要了解更多内容?
查看原文:为什么80%的用户运营体系都是战五渣
文章来源:
三元方差
扫码关注公众号
三元方差的其他文章
加入社区微信群
与行业大咖零距离交流学习
软件研发质量管理体系建设
白皮书上线