【每日一学 20231019】需求收集渠道建设

2023-10-19 13:37:00
朱美玲
原创
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需求收集渠道建设要充分发掘企业已有资源,将企业的每个人、每个组织打造成获取和感知外部客户需求、竞争需求和市场与环境变化的“神经细胞”,并打通从“神经细胞”到“大脑”的“通道”。这样客户和外界的任何风吹草动,都能够被企业敏感地感知。

以华为运营商BG为例,其需求收集渠道多达10多种,公司的各个职能部门,尤其是和客户有接触的职能部门,如市场部、销售部、各地办事处、研发部门、技术服务部门、供应链部门,以及各个规划、开发团队等都成了需求感知的重要“神经末梢”。下图是华为的需求收集渠道示意图。


参考资料:《华为能,你也能 IPD产品管理实践 》

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