【每日一学 20231031】需求收集方法开发

2023-10-31 14:37:00
朱美玲
原创
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14.参加展览会
参加展览会通常是市场营销的重要工作之一,重点在于提高企业知名度和信誉,获得业界最新消息,收集竞争对手信息,推介新产品。虽然收集客户需求并不是其关注的重点,但也应考虑如何通过展会活动获得关于客户需求的信息。

15.客户满意度调查
很多公司会定期进行客户满意度调查,企业可以通过客户满意度调查知晓产品和服务方面的现状,明确企业在竞争中的优劣势,也可以利用调查结果来确定改进方向与行动计划。从需求收集的角度看,客户满意度调查结果反映了宏观层面的需求,也有对具体产品线或产品系列的客户反馈,这些反馈信息是进行产品改进的重要依据。

16.市场例行活动
市场领域的例行活动是了解客户需求的良好机会。例如,日常客户拜访、技术交流会议、投标活动、商务谈判、合同签订、回访等工作,都会从各个方面了解到客户的一些需求信息。市场人员应将这些机会充分利用起来,这是投入少、见效快的需求收集方法。

来源:《华为能,你也能 IPD产品管理实践 》
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