【每日一学 20231013】产品的4个层次

2023-10-13 09:49:00
朱美玲
原创
413

狭义上的产品是指具有某种特定物质形状和某种用途的物品,一般是指看得见、摸得着的东西;

而广义上的产品是指人们通过购买而获得的能够满足某种需求和欲望的物品属性的总和。 

             
产品可分为以下4个层次:
(1)核心产品。这是产品最基本的层次,是顾客购买产品的真正动机。
(2)形式产品。指承载产品核心利益的各种具体形式,也就是通常所说的产品。
(3)附加产品。指顾客在购买产品时得到的额外服务或利益,如提供信贷、免费送货、售后服务等。
(4)心理产品。指顾客购买产品时的心理感受和体验,如产品的品牌、企业的品牌、产品的定位与顾客自身定位的符合程度等。

核心产品是由客户定义的,是客户购买产品的基本需求;形式产品和附加产品是企业赋予的,是满足需求的方式或道具;而心理产品是顾客和企业共同定义的,比如企业要打造某产品品牌,客户也要认可这个品牌。

参考资料:《华为能,你也能 IPD产品管理实践 》
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