【每日一学 20260616】敏捷之道——科创时代的创新与敏捷策略（一）

敏捷自2001年正式诞生以来，已经在各行各业得到了广泛应用，但大多数企业的敏捷还是停留在研发敏捷或IT部门敏捷，我们需要更进一步，向前推进到业务敏捷，实现以客户为中心的创新，为业务赋能。

变革管理大师科勒曾经说过，“我们每一家企业，一开始肯定不会像现在这么庞大和笨重。尤其是你回忆一下刚加入一家小公司的时候，他一定是以客户为中心，能围绕客户的需求，所有的部门一起联动，这才是我们创新需要具备的一种能力。”但当我们的企业变得越来越大的时候，我们离客户越来越远。因为我们建立了很多部门，部门间开始太“墙”了，我们需要跨部门跨组织的打通，需要思考如何把这些墙拆掉，特别是需要拆掉跟业务部门合作的那座墙，实现业务敏捷，让大家变得更有活力，这也是这几年DevOps运动越来越声势浩大的原因。

如何做到业务敏捷？回到我们的初心，就是以客户为中心。除了要把墙拆掉之外，我们还要有方法论的指导。创新设计思维5步法，可以让我们从用户的真实需求出发，逐步推导，最终实现创新解决方案。让创新这件事情对我们来讲不再是不可求的，就像按照菜谱做菜一样，只要我们遵循特定的步骤就可以将创新推导出来。

• 第1步叫移情，就是换位思考，站在用户的角度去感受用户的痛点，创新的第1步不是我们坐在办公室，大家围着一个桌子开一场头脑风暴会，而是走出大厦，到用户中间，挖掘用户痛点与期望。
• 第2步是定义，就是对用户的洞察，是对用户认知的升维，提炼出真正值得解决的问题，这一步相当于在做问题的头脑风暴。
• 第3步叫创想，就是通常讲的点子头脑风暴，想出尽可能多的创新点子来解决问题。
• 第4步原型是针对创新方案以原型的方式给予实现。
• 再进行第5步的用户测试与验证。

后两步提倡用最小的成本做原型，毕竟“过于完美的东西，你会爱上它，就很难有优化的空间了，所以我们要及早地测试，尽早的失败才能让你更快速地成功。”这就希望大家未来建立一个最小可行产品的思维与工作模式。

谷歌对于创新项目，包括其投资的一些小公司，要求一周完成上述5步的一个验证冲刺，每天只做一个步骤，每5天作为一个小的迭代，实现一个闭环验证。现在这个机制已经在硅谷扩散开来，正被世界上各个国家的创新项目所应用，在国内，创新设计思维也是方兴未艾。