【每日一学 20260903】敏捷之道——企业内敏捷践行思考（团队级敏捷）

2026-09-03 16:02:00
蓉蓉
原创
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团队级敏捷是企业敏捷转型落地最容易上手，也是最基础的一环。它与广大一线成员息息相关，本质是一场关于“团队打磨”“过程改进”的旷日持久的战斗。“团队作战能力提升”没有最好，只有更好！企业管理者通常会以阶段目标来牵引团队践行敏捷思维和实践，以长久思维来看待和评价团队成长和效能产出。作为企业内部敏捷教练，在辅导团队敏捷转型时，经常会面临如下考验。

1.TA不是真正的想“敏捷”

在企业中做敏捷教练的同行们大多都会经历这种情况：某团队领导匆忙联系到我们，寻求一次敏捷知识培训或短期的团队辅导，当细致调研他们的培训诉求时，发现他们似乎对“敏捷”存在某种程度的误解，并没有太理解甚至也并不想搞懂“什么是敏捷”或者“需要敏捷来解决团队什么问题”。终究他们想引入敏捷是因为“外部咨询师建议团队引入敏捷开发”或“领导们希望他们敏捷”等等。他们希望能够“短平快”“即学即用”地将敏捷能力“植”入团队，干脆组织几次培训、分清楚角色职责就可以，后续的敏捷落地效果如何，就看团队“造化”了。


这种情况在很多企业中每天都在上演。如此敏捷，其效果也可想而知。

业内人常说，敏捷是一种知易行难的思想，企业内也并不缺乏拥有系统敏捷知识的团队成员。可是能真正将敏捷思维平滑地用在团队协同运转并产生价值效果的团队，其实并不是很多。究其原因，敏捷思想的践行和落地能出效果是需要有前置条件的：需要有自上而下的氛围，需要带团队的“一把手”自身的觉悟，需要团队角色适配到位，需要有真正成功实操经验的敏捷教练的带领和辅导，需要实打实结合业务特性持续践行和坚持改进等。所以，将“全明星队伍”磨练成“明星团队”才应是践行敏捷思想的真正意义。

2.浅层次“敏捷”，始终出不来期望的效果

很多团队在很认真地践行敏捷时，常常因为各种原因，始终出不来期望的效果。团队看似每天热火朝天地践行“3355”，日复一日的坚持，但数据指标似乎并没有太多变化，平均需求交付周期、需求吞吐量、平均缺陷解决周期并没有多大改善等。经过一段时间的运转，老板看不到有效的数据支撑，难免会怀疑敏捷是否真的有用。团队成员也会纳闷：明明感觉团队越来越规范，协同越来越默契，怎么就没有数据效果呢？

这种结果对一心一意想要运转敏捷拿到成果的团队来说，无疑是一个不小的“打击”。甚至也有团队因领导的质问和团队意志的不坚定，中止掉过往的坚持。这种情况在企业敏捷转型中并不少见。细细分析下来会发现：很多团队将团队级敏捷等同于“接受过几次敏捷培训、践行几个管理实践”。甚至，带领团队践行敏捷的牵引人员也是“新手”，由于其实操成功经验薄弱，辅导团队的功力以及擅长领域也有局限，自然很难达到理想的效果。

在敏捷导入之前，成熟的敏捷教练通常会对团队现状进行必要的调研和分析：团队现状如何，要到哪里去，期望的结果和现状之间是否有可以推演成功的通路；组织环境是否适配，设定的阶段目标或指标是否合适，指标项的定义是否是团队可控且通过努力可以达到的等等。目标设定和指标项选取的过程，本质上也是团队自组织承诺契约的过程。

与此同时，敏捷的践行也并不只是“管理实践”。往往自动化工具平台中集成一体化的技术和管理实践，才是能立竿见影，提升一线成员的习惯以及更容易出效果的地方。可惜的是，业界众多敏捷教练从业者技术实践方面的辅导能力有限，导致目前敏捷思想践行更多是侧重于知识、管理实践的部分。这也为很多敏捷教练的能力提升带来了新的挑战。

所以，团队开始运转敏捷前，建议先进行几轮深入、有序的分析和规划，识别团队痛点，找到真正具有成功经验的牵引者来带领和辅导，结合自身所需，选择必要的敏捷实践并深度践行和改善，依托可达成的指标目标牵引，经过一段时间的运转，才会孵化出理想的效果。

3.团队坚持不下来

作为敏捷教练，有时候受伤的点往往并不是“老板不重视”“组织结构不适合”“团队成员能力栈分配有短板”“大家都超级忙”“数据效果不理想”等等问题。其实，教练们往往会在团队践行敏捷之前，通过风险分析或者团队规约设定等方式，对业界司空见惯的问题进行有效规避和信息拉通，所以对此，敏捷教练们已经有充分的心理准备了。

笔者认为，敏捷教练最受伤的事情是：亲自辅导过并拿到过成果的团队，在教练离开一段时间后，没有坚持下来。要么“走形”，要么“走形式”。

这种情况一般发生在组织内尚没有大规模推行敏捷的时候：有一小波团队顶着“被试点”的压力，在团队运转协同初见成效时，会深感自豪；但当团队有更多事项堆过来时，便乱了阵脚，最终荒废。

针对这个问题，我们的敏捷团队做过深度的根本原因分析（Root Cause Analysis，RCA）。通常想要团队坚持下来，是需要有一些科学设计的。底层原理解释起来，其实与辅导小朋友学习类似，通常会有三个要点：
（1）以一个较为容易的接入点做启动。
（2）让大家“看见”某一个或几个优良实践，并正向反馈（精神激励）。
（3）持续地检视。

除此之外，组织级氛围的形成也是关键的，有氛围才能一直坚持。

“科学”就是这么简单有效！当理解了可以坚持的三步法之后，在后续辅导团队中，我们的敏捷教练团队就会刻意找到每天的“启动点”，严格打磨提升协同质量，保障在敏捷教练撤离团队前，人人都经过检验；更重要的是，每个团队要培养出一个团队内部靠谱的“接班人”。同时，在团队规约中，轮值Scrum Master会每天总结找到“最出彩行为”，并每日一夸。此外，还可以与质量保证（Quality Assurance，QA）团队合作，定期检视实践落地情况，纳入组织级成熟度标准。经过系列的调整，尤其大部队都开始运转敏捷后，敏捷运转便能够形成氛围和习惯。

4.缺乏有效的工具平台支撑

团队敏捷落地只停留在大家“热火朝天”的形式氛围显然是不够的。单团队敏捷导入初期，普遍会采用物理看板的方式对齐团队目标，进行可视化，初期能看到一些效果。但随着团队运转的加深，只依靠物理看板践行敏捷实践又怎能满足团队过程改进、持续优化的需要呢？比如，项目做完了，小纸条拿下来了该如何处理？数据靠手工统计？老板想看效果时，带他来到物理看板这或者给老板拍照发过去？这些疑问都是实际运转团队敏捷时，团队成员提出的真实问题。该怎么办呢？

团队长久的运转和过程改进必然需要执行数据的持续沉淀和灵活展现，长久的效果保持更需要有合适的工具平台进行支撑。

在这一维度，我们需要将基于业务特性、敏捷思维所拟定的研发团队协同规约、流程等梳理成指导材料，统一沉淀到团队成员日常使用的协同工具平台中，建立成员日常任务与平台功能的关联，实现自动化行为联动和检查。此时，执行具体工作事项的团队成员只需按照工具平台的操作规范执行即可，工具会按规则无感抓取后台数据，匹配出相应的报表，辅助团队进行价值流分析、过程改进以及效果呈现。同时，将行为与流程规范绑定，对于组织执行统一性、管理口径的统一性有着深远意义。

从这个层面上来讲，与组织业务形态及研发协同相契合的工具平台是落地规模化敏捷或组织级敏捷的必备基础设施。


来源：《敏捷之道》——企业内敏捷践行思考--文/小江教练
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