【每日一学 20260721】软件测试从业红宝书——测试技能矩阵

与测试相关的技能很多，可分为两大类:一类是硬技能，一类是软技能。

1.硬技能

硬技能是指人们从学习、培训或工作中获得的专业知识和技巧。测试技能要求矩阵中列出的大部分技能都属于硬技能，包括业务知识、测试知识、IT知识(编程知识、数据库知识、网络知识等)、项目管理知识、咨询知识和销售知识等。对于这些硬技能，我们只要努力学习，最终都是可以掌握的。
对于初级/中级的测试人员，在硬技能中，首先需要掌握的是业务知识、测试知识和IT知识，因为这几项技能是进行测试、完成基本工作任务的基础。业务知识让测试人员知道应该测什么，测试知识让测试人员知道应该怎么测，而IT知识则助力测试人员更快、更好地进行测试。初级/中级的测试人员需要打好技术基础，修炼好“内功”，熟练掌握工作中经常使用到的硬技能，切忌好高骛远，什么都想学，而所学又不精，最终得不偿失。
对于高级/资深的测试人员，随着工作经验越来越丰富，他们有可能作为管理者开始管理团队，也有可能作为技术专家负责自动化测试框架的实施，还有可能作为对接人与客户等重要干系人交流、沟通。所以他们可能还需要学习架构知识、项目管理知识、敏捷知识等其他硬技能，为未来发展做好准备。

2.软技能

软技能是指人们在办公场景中常用的非专业技能，包括时间管理能力、持续学习能力、沟通能力等。软技能是每个人都需要学习和掌握的技能。
有些人觉得自己是刚入行的新人，只要干好具体的工作就行;或者已经工作了一段时间，觉得自己只想往技术方向发展，不想成为管理者，就没有必要学习和提升软技能了。其实这些想法并不正确，无论对于职场新人，还是对于资深从业者而言，软技能都是非常必要的。它贯穿于我们的整个职业生涯，能帮助我们与同事高效协作、顺利推进工作，助力职业良性发展。
例如，无论你是测试“新兵”还是资深测试人员，沟通能力都是必须掌握的一项技能。当测试人员发现程序有缺陷，需要反馈给开发人员时，如果只是生硬地告知开发人员，甚至埋怨对方，那么可能会令开发人员不适，导致后续配合不畅。比如，测试人员对开发人员小王说:“小王，你开发的程序中某个地方有Bug，我测试了你的程序，好几次都通过不了。”这种沟通方式很容易让小王感到不舒服，让他觉得测试人员在指责他。小王可能会生气地回答:“怎么可能呢?你的测试方式有问题吧?”如此一来，双方就形成了针锋相对的局面，不利于解决问题。测试人员与开发人员沟通，目的通常是请开发人员修复程序中的缺陷。如果采用更有技巧的沟通方式，比如更委婉的说辞:“小王，你现在有空吗?请你过来帮忙看看，这个程序怎么运行不了?是不是我的操作有什么问题?”这会让小王觉得测试人员和他是同一个“战壕”的战友，大家是在友好地解决问题。这时小王可能会认真地检查他开发的程序，排查并解决程序中的问题。

来源：《软件测试从业红宝书》

1.硬技能

2.软技能

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