项目经理必备技能之需求获取

信息化系统项目经理的职责

信息化系统项目经理通常由经验丰富的后端开发工程师晋升，负责协助销售进行项目前期需求沟通与交流、提供项目解决方案、需求分析与确认、技术设计方案制定、项目任务分配、研发项目进度、质量、风险控制以及项目文档整理和交付。

需求过程的四个步骤

1. 需求获取
2. 需求分析
3. 需求规格说明书编制
4. 需求验证与确认

需求获取

需求获取是软件设计的首要阶段，涉及与客户的有效沟通，并主要获取三类需求：业务需求、用户需求、系统需求。业务需求涉及组织目标，用户需求反映最终用户期望，系统需求详细说明软件必须具备的特性和功能。

案例分析

以电商系统为例，分析需求类型包括业务需求（如提高市场份额）、用户需求（如快速找到商品）、系统需求（如商品搜索功能和性能需求）。系统需求还包括功能性和非功能性需求，如性能、可靠性、安全性等，以及设计约束。

需求获取方法

需求获取方法包括用户访谈、问卷调查、抽样调查和情节串联板。每种方法具有其特点、优缺点，并可能需要特定的技能和知识。用户访谈是直接沟通了解需求，问卷调查适用于大量用户，抽样调查可节省成本且具可行性，情节串联板通过图像讲述故事来获取需求。

联合需求计划

联合需求计划（JRP）是一种通过群体会议获取需求的过程。它是联合应用开发（JAD）的一部分，通过组织讨论会来定义系统需求和技术方案。JRP的优点包括加快需求获取进度、提升用户参与积极性和采用原型确认系统需求。

需求记录方法

需求记录工具包括任务卡片、场景说明、用户故事和Volere白卡等，用于统一需求记录，便于需求获取与分析的沟通和理解。