【每日一学 20261030】《程序员生存手册》——团队合作：一起熬一锅“石头汤”

阿道发现有些团队存在“责任推诿”“背锅互怼”等问题，事实上，这些问题都影响着项目的顺利推进。软件研发项目的成败与软件质量是受多方面影响的。在这些影响因素之中，“人”起到了不可忽视的关键作用。要想让项目朝着目标的方向前进，我们就需要努力促进团队内的和谐合作。《程序员修炼之道》的作者指出：“所有的负面情绪会在团队成员间蔓延，变成恶性循环。”因此，我们要在团队合作的过程中发挥正面情绪的积极引导作用。阿道从该书中收获了很多，也想和大家分享。

1969年，美国斯坦福大学心理学家菲利普·津巴多（Philip Zimbardo）曾做过一项有趣的“偷车实验”。他找来了两辆一模一样的汽车，把其中一辆停在比较杂乱的街区，另一辆则停在管理较好的小区里。然后他把杂乱街区的汽车车牌摘掉，顶棚打开，安排人手在那里监视，但对任何事情不加干涉，结果很快汽车就被人偷走了。而在管理较好的小区，那辆汽车一个星期后依然安然无恙地停放在那里;于是，津巴多教授找人用锤子把这辆汽车的玻璃窗敲碎了，而后仅过了几个小时，汽车就被人偷走了。

这项实验推动了“破窗效应”理论的诞生:如果有人打破了窗户玻璃，而窗户得不到及时维修，别人就可能会得到某些暗示性的纵容，去打破更多的窗户。

阿道还清楚地记得亡羊补牢的故事:尽管放羊的农户最后修补好了羊圈，可他并没有在一开始发现羊圈的窟窿时就着手修补，反而存着侥幸心理放任窟隆的扩大。当然，古人并不知道破窗效应，但古今道理相通，意识到放任的后果后，农户听从邻居的建议及时修补，才防止了更多的羊丢失。

这两个例子共同向我们阐释了一个道理：任何一种不良现象都将传递一种信息，这种信息会导致不良现象的无限扩大。如果有破窗的存在，及时弥补，那便为时未晚；若一味放任，则将造成更坏的后果，后悔莫及。

破窗效应是一再放任造成事态恶化，因此一旦团队内部出现这种苗头，就需要及时遏止并加以改进，这个时候要向团队传递正向心态，积极配合协作，例如，一起熬一锅“石头汤”。

1.树立项目管理思维

• 好：“好”是做事的目标，我们要确定团队一致认可的做事目标，即价值优先，促进价值交付。
• 快：“快”是做事的方式，做事要聚焦于交付，集中精力把一件好的、有价值的事情交付出来。
• 省：“省”是具备一定的经营意识，不仅要把事情做好做快，也要协调好资源，即做到投入产出比最大化。
• 多：“多”是做好了以上3项的客观结果，即所打造的项目价值越来越高。

2.学会有效沟通

3.学会解决问题

当团队合作出现问题时，我们应如何解决?

这里有一个非常典型的案例。美国有一个为纪念第三任总统托马斯·杰斐逊（ThomasJefferson）而建的杰斐逊纪念堂，但是该纪念堂年久失修，墙面经常开裂。起初，纪念馆的工作人员认为墙面开裂是酸雨侵蚀墙面造成的，于是直接清洗墙面进行修补。但发现经过一段时间后，墙面还会再次出现裂纹，这种解决方法治标不治本。随后，很多专家就纪念堂墙面这一问题进行了深入的讨论分析，发现只有纪念堂东面的墙体出现了裂纹，而其他几面墙受损并不严重。对此，大家连续问了5个问题（“5Why”法）。

通过纪念馆的这一案例我们可以发现，问题解决并不是一个简单的过程，如果我们没有分析出来问题的深层原因，那就无法真正解决问题。

同样，在杰斐逊纪念堂问题中用的“5Why”法也推荐给大家。在团队过程中遇到的问题，我们可以通过“5Why”法层层深入地提问以挖掘出问题的根本原因。

来源：《程序员生存手册》