【每日一学 20260508】敏捷之道——敏捷要以人为本

2026-05-08 10:38:00
蓉蓉
原创
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在实施敏捷的时候尤其要以人为本，这个观点各位敏捷的前辈们已经通过敏捷宣言清晰地向我们阐述了。看一下敏捷宣言的左边：个体与互动强调的是，每个人都是独特的个体，通过与他人的协作可以形成团队，达到一加一大于二的效果；可以工作的软件是强调彼此之间的沟通和交流要用最有效的方式，而不是通过容易引起歧义和误解的文字；客户合作告诉我们，客户也是人，想要与其达成良好的合作关系，就要和他们形成跨部门、跨公司的团队，那样才能够为了共同的目标而努力协作；响应变化说的是每个人都要不断增强自己的能力，才能在变化来临的时候可以做到随机应变。总之，敏捷宣言的每一句都在告诉我们，现在以及以后，最重要的是什么？人！

角度一：边界

第一个角度是边界，每个个体都有自己拥有的各种事物，不管是物理上的各种生活和工作用品，桌椅工位、鼠标键盘等等，也包括每个人的个性特征所带来的原则、行为习惯，这些都会形成自己的边界。
团队也一样拥有自己的边界。所以，我首先建议，如果觉得一群人是一个团队，要做的第一件事就是坐在一起，而不是分散在公司的各个角落，更好的是，装修一下属于自己的这块地盘，使其和其他团队在视觉感观上就和其他团队形成差异化。
接下来要形成的边界是一种看不见的边界，当团队成员真的在一起协作相对较长的一段时间后，就会形成一种调性或者气质。而且每个人作为团队的一员，都会以在这个团队中为自豪，乐于和其他人谈论自己团队中发生的一些故事。慢慢地，团队成员还可能会产出更多属于团队自己的元素，比方说团队名称、标识、口号等等，这些虚拟的元素会进一步加强团队的向心力和凝聚力。

角度二：权威

第二个角度是权威，在很多企业里面，所谓的领导就是团队中最大的权威，但我们要看到的是，这仅仅是职位带来的，更应该看到的是其他一些要素，比如认可、胜任、立人、个人魅力等等。会让一些没有职位的成员，依然可以成为团队中的权威。在团队中，领导和领导力是两个截然不同的概念，可能会有些关联，但并不是必然的。
如果团队中每个人都能够发挥出自己最大的潜能，那会形成一种理想的效果：虽然每个人都不是完美的个体，但在一起可以形成一个完美的团队，而且，大家可以在自己最擅长的领域里做团队的权威，帮助团队做一些决定或者解决一些特定的问题。
团队中有了一些非正式的领导力，就会避免一言堂的情况，这样更加有利于团队朝着良性的方向发展。近些年，很多企业在提倡创新或者内部创业，非正式领导力在这样的场景下尤为重要。

角度三：角色

第三个角度是角色，首先要说的是，团队中的每个人都担负着表达团队特定情绪的角色。比如有人会表达开心快乐，有人会表达失望无聊，还有人会表达激动愤怒，从团体动力的角度来说，这些情绪并不一定是每个人的，更多时候是团队中每位成员都有类似的情绪，通过某个人帮助团队表达出来而已。
所以我们需要重视团队中的各种情绪，包括正面的、负面的。作为敏捷教练，我最担心的不是看到团队中表达出各种各样负面的情绪，而是大家根本就不表达情绪。似乎在有些团队中，感情用事是一种特别不成熟的表现，或者大家认为是羞耻的一种行为。然而，回到“以人为本”四个字，人之所以为人，不就是因为有情感吗？如果大家有情绪无法表达，不就和机器人一样了吗？何况机器人都开始有情感了，人反而要倒退，把所有的情感压抑起来吗？表达情绪会让团队更像是一个由人组成的系统，而不是由机器组成的。
另外，从行为的角度看，每个人在团队中也会扮演不同的角色，而且，这是由与生俱来的性格所决定的。每个人也有自己适合和不适合的角色，偏重于心的人更专注于人与人之间关系和链接；偏重于脑的人会专注于思考总结，发现事情之间的逻辑关系；偏重于手的人更专注于踏踏实实地动手做事，解决团队中的各种问题。三种人对于团队来说都非常重要，不可或缺，否则就没有办法形成完美的团队。

角度四：任务

第四个角度是任务，对于团队来说，首要任务并不是完成各种各样的项目，或者交付各种各样的产品需求，而是维持团队的存活。当一个团队经过建立、震荡，真正稳定下来有高效产出的时候，就要尽可能维持更长的时间，从而有更多的产出。还有一个非常重要的任务，就是要对团队不断进行复制，形成更多的具有类似文化和气质的团队，这样就可以不断成长，从小团队逐渐增大。每一家具有独特个性的企业，都是这样一点一点成长起来的。
我们可以把一个团队、组织也看成是生命体，和人具有类似的特征。这样的话，对于团队来说非常重要的一个话题就是健康，健康的团队不仅意味着能够完成各种艰巨的任务，更意味着可以通过自我调整，在出现问题的时候，能够通过类似于免疫系统、新陈代谢系统、呼吸系统、循环系统一样的机制，自行把问题化解，重新回到健康的状态。
所以，我们需要反思的是，对于团队采取的各种措施，哪些是有利于团队的健康的，哪些是不利于团队健康的，哪些是在做养生保健，哪些是在饮鸩止渴，如果能够更好地区分，那么才能够让由人组成的团队更长久地存活下去。
总之，对于想要与敏捷同在（Being Agile）的个人、团队、组织和企业来说，需要真正做到的就是——以人为本。

来源：《敏捷之道》——敏捷要以人为本---文/侯伯薇
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