【每日一学 20260629】敏捷之道——敏捷教练心法漫谈（中）

2026-06-29 15:06:00
蓉蓉
原创
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心法之四：把脉问诊，寻因开方

1.体检：现状评估

首先看体检。人们普遍关注健康，通常每年进行一次全面体检，以发现潜在健康问题并及时就医。同样，我们可以通过成熟度或能力评估对团队进行“体检”，系统性地评估团队现状，及时发现问题和改进机会。评估可采用行业模型，或根据企业情况自定义，但自定义时要注意维度的完整性和正交性。

2.求医问诊

另一种情况是，团队带着具体的问题或诉求找到敏捷教练。就像病人身体不适后来看病。这时需找出问题的根本原因再对症下药，而非头痛医头脚痛医脚。我们要挖掘团队的问题所在，因为团队最初提出的诉求不一定是真正要解决的问题，就像在产品开发的需求探索阶段经常碰到的问题一样，客户提出来的所谓需求（requirement）往往是客户以为的解决方案，而非真正的需要（needs）——即要解决的问题。
笔者曾碰到过的一个案例，其背景是，产品团队快速扩张，招募了大量新人，由二十多人增加到七八十人。团队的诉求是如何把新人和老人进行搭配，组建团队，来满足所要完成的各项工作。表面上看，这似乎是如何组建敏捷团队的问题，通常我们会从组建特性团队的角度给出建议。但是交流后发现，核心问题是新员工缺乏立即完成工作所需的技能，且新人数量远超老员工。即使组建了跨职能特性团队，也无法有效工作。因此，首要解决的是如何迅速提升新员工的技能。我们从建立能力矩阵入手，明确每个岗位所需能力及员工当前能力水平，为每位成员制定能力发展路线和计划。同时，将能力提升需求与工作安排相结合，帮助新人尽快掌握基本技能。

无论是体检，还是求医问诊，敏捷教练都要系统思考，帮助团队找到真正的痛点，识别出可以给团队带来价值的切入点，我们开出的药方（给出的方案）才更易被团队所接受并愿意参与其中。

心法之五：因势利导，推动转型

敏捷教练的一个重要使命是推动敏捷转型，帮助企业打造敏捷文化。但如何做到，是许多敏捷教练经常碰到的难题。各种峰会和大量书籍、文章都有所讨论，提供了丰富的学习和参考资源。在这里，笔者只给大家分享一个策略，就是借势而上，顺势而为，造势而动。

1.借势而上

当企业在由上至下做敏捷转型项目时，势就已经具备了，此时敏捷教练只需借这个势，作为专业人员参与其中，推动敏捷转型和敏捷文化的落地。这就是典型的借势而上，也是一种比较理想的情境。

2.顺势而为

很多时候，敏捷教练所处的环境并没有在做自上而下的敏捷转型项目，此时如何发挥角色作用呢？在前面“心法之三：以终为始，关注价值”一节中提到，团队和组织会有自己的痛点、面临的问题和要达成的目标，敏捷教练可以利用其专业能力来帮助团队和组织消除痛点、解决问题、达成目标，让他们体会到敏捷带来的价值，同时也把敏捷文化逐步根植在其中，这就是顺势而为。

3.造势而动

敏捷教练还可以自己造势，常见的做法是利用实践社区（Communities of Practices， CoP）来推广敏捷文化。他们可以在组织内建立并运营敏捷实践社区，将其打造一个分享和展示的平台。敏捷教练可以利用这个平台扩大敏捷和自身的影响力，其他人员也可以通过平台展示自己的能力和成果。通过这种方式，敏捷的影响力逐渐扩大，这个平台就是我们造的势。


另一种方法是兴学育人。很多企业都有企业大学或负责员工培训的部门，敏捷教练可以与之合作，打造“敏捷黄埔军校”，设计一系列敏捷课程并开展培训。课程可以包括针对新入职员工的、针对不同角色的（如新员工、Scrum Master、Product Owner、开发团队、管理者等）。每类课程还可以划分出初、中、高级不同难易程度。通过这些精心设计的课程，敏捷教练推广敏捷知识、实践和文化，让更多人了解并实践敏捷。桃李满天下的敏捷教练会更有影响力，能更有效地推动敏捷转型。


我们在工作中还可以思考其他造势的方法，最终目标是可以影响更多的人了解敏捷并参与到敏捷转型中来。

来源：《敏捷之道》——敏捷教练心法漫谈---文/陆媛
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