【每日一学 20260701】敏捷之道——敏捷教练心法漫谈（下）

2026-07-01 16:55:00
蓉蓉
原创
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心法之六：以人为本，赋能团队

1.什么是团队

要了解什么是“自组织团队”，首先要理解“什么是团队”。
一个优秀的团队所要具备的特征：
（1）成败皆为团队共有。
（2）互教互学。
（3）互相奉献和支持。
（4）遇到困难，互相鼓励、及时沟通，用团队智慧来解决问题。
（5）承认并感谢队友的工作和帮助。
（6）甘当配角。
（7）欣赏队友的工作。
（8）我不同意你，但我支持你。
敏捷团队应该是真正的团队。笔者在进行敏捷转型和辅导工作时，首先会为管理者和团队澄清什么是真正的团队。另外，通过引导团队启动工作坊来帮助团队建立共同的愿景、使命和价值观，对于打造真正的团队也是很好的开始。

2.自组织团队

什么是自组织团队？Scrum指南2020版指出“Scrum Team也是自管理的，这意味着他们在团队内部决定谁做什么、何时做以及如何做。”自组织团队的关键是团队自己决定如何完成工作，但还不止这些，这里总结一些业内关于自组织团队观点：
(1)自组织意味着一旦团队形成，首先给定一个问题来解决，然后在内部设定一些限制，之后将由团队决定如何完成工作。
(2)自组织团队不需要定向控制和监督。没有人应该“分配”任务和检查他们的进度。
(3)自组织团队想要知道，并能够知道项目和产品的所有内容，主动理解需求，不会害怕提问题或提出建议。
(4)自组织团队并不意味着没有规则，他们设立自己的规则（流程），确保所有人遵守，并通过不断的检视（Inspect）和调整（Adapt）来持续改进。
(5)自组织团队并不意味着没有管理人员，自组织团队也还是有约束，比如架构约束，或者预算约束，或者时间约束。
(6)自组织团队有主人翁意识和承诺意识。他们承担责任，信守承诺，并且对自己的工作感到自豪。
(7)对于自组织团队，可以给他们安排一个目标，并且查看进展如何，只在团队需要的时候提供帮助。

敏捷的许多实践都是为了打造自组织团队。例如，团队公约和共同制定的就绪和完成标准（DoR和DoD），是团队要共同遵循的规则；产品目标和Sprint目标是团队要共同达成的目标；每日站会是帮助团队关注目标进展并及时调整的机制；回顾会则是持续改进的重要机制。敏捷教练运用引导、教练、辅导等技能激发员工内在动力，赋能团队。敏捷教练在工作中，要关注这些实践与自组织团队建设的关系，通过赋能团队，推动团队向自组织团队发展，从而提高团队效能。

心法之七：日拱一卒 功不唐捐

敏捷教练还有一个常见的挑战，就是投入不一定立刻有成果，或者成果有限。比如，我们辛苦辅导一个团队，建立了流程规则，实践也落地了，功成身退一段时间后发现这些规则和实践在退步，甚至回到起点。因为敏捷转型本质是在改变别人，这本身就不容易。可能我们费了很大精力培养了团队Scrum Master和产品负责人，但最终留下来发挥作用的不多。笔者也经历过类似情况，比如笔者曾在一个企业举办敏捷教练训练营，花费精力培养了一批Scrum Master，但由于企业人员配置问题，很多学员逐渐转岗或离职，继续从事Scrum Master工作的人寥寥无几。这是企业内部推广敏捷的团队或组织常遇到的痛点。对此，笔者经常和敏捷教练们分享一个故事：

在河北与内蒙古交界的塞罕坝林场，风景秀丽。上世纪五六十年代，这里还是“黄沙遮天日，飞鸟无栖树”的荒漠沙地，是塞罕坝几代人的努力，将其变成了世界最大的百万亩人工林海。电视剧《最美的青春》讲述了这段历史。剧中有一个情节让笔者印象深刻：林场建立之初，种下几千棵树苗，存活的仅三五棵，再种一批，存活率还是很低。但塞罕坝人没有放弃，他们不断找原因、想办法，一次又一次，最终让荒漠变成了百万亩林海。


这段故事让笔者颇有感触。敏捷教练就像敏捷的播种人，每场培训、工作坊，对每个团队、Scrum Master和产品负责人的辅导，都是播种的过程。虽然不是每颗种子都能迅速发芽成长，但总会有发芽成长的种子。如果我们不播种，就不会有芽发出来，树也无法长成。在前面提到的敏捷教练训练营例子中，后续发生的事情是：在推动一个团队转型时，负责人是训练营的毕业生。他在转型过程中给了我们巨大支持，不仅体现在态度上，还体现在指导团队与我们的合作以及正确理解敏捷实践方面。这让我们非常欣慰，这就是我们播下的敏捷种子发了芽，不仅发了芽，还在帮助我们播撒更多种子。作为敏捷教练，当你把推动敏捷思维和文化作为使命时，要有日拱一卒、功不唐捐的精神，最终让敏捷文化在企业中扎根，建成敏捷文化的林海。


笔者一直觉得，敏捷教练是个痛并快乐着的工作。痛是因为我们工作的本质是在推动变革，是在让人发生改变，这很不容易，常会遇到挫折，碰到挑战；而快乐呢，是来自当你为团队/组织解决了问题而收到的真诚感谢，是来自给团队带来效能的提升而获得的成就感，是来自帮助团队成员得到成长而体会到的欣慰感。
敏捷教练的修行之路道阻且长，行则将至，行而不辍，未来可期。希望本文中交流的七条心法，能够帮助大家将敏捷这条路走得更好、走得更远。


来源：《敏捷之道》——敏捷教练心法漫谈---文/陆媛

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