#旅程
如何用“客户旅程”来完善和优化我们内部的业务流程？
693
旅程 流程 接触点 交互
十年之约第277篇，截至到今天，已完成277/3650
刘文余谈流程 2025-05-20 发布
客户旅程的"断头路"：为什么超七成企业的流程优化总在最后一公里翻车？
748
旅程 流程 服务 体验
流程是为客户而生，不是给客户设卡。\x26quot;真正的客户中心型流程，应当像高速公路的ETC系统—客户无感通过时，后台的智能调度已完成所有服务匹配。
刘文余谈流程 2025-05-19 发布
如何用“客户旅程”来完善和优化我们内部的业务流程？
694
旅程 流程 接触点 交互
十年之约第277篇，截至到今天，已完成277/3650
刘文余谈流程 2025-05-19 发布
如何定义产品的客户旅程？
701
旅程 产品 体验 Nest
定义品牌的是客户旅程
锋言冷语 2024-07-19 发布