如何确定度量目标？

企业在建立度量体系时容易犯两个错误：（1）度量目标不明确，即不清楚度量的目的和潜在的管理改进点；（2）对数据分析不够，这可能是由于不熟悉分析方法，或者度量目标不明确所导致的。为了避免这些错误，首先需要明确度量的目标。

确定度量目标的过程包括三个步骤：

• 明确信息需求者，即确定谁需要度量数据，可能包括高层经理、项目经理、EPG、PPQA、CM、开发人员、测试人员和用户等。
• 获取信息需求，通过访谈、问卷调查、分析历史经验报告、头脑风暴以及审视组织的年度计划等方法，特别是EPG成员需要激发其他人员的度量需求。
• 平衡信息需求和确定度量目标，不是所有信息需求都必须满足，需要对信息需求进行优先级划分，同时考虑成本和技术可行性，最终与相关人员确认后确定度量目标。

确定度量目标是信息需求的细化和分解，是实际管理改进的基础。例如，高层经理可能需要了解整体生产率，而度量目标可能具体为提高特定技术环境下的生产率，这回答了为什么需要某个度量元的问题。