独家干货：问题管理的三三制，高质量问题分析与解决方法

欢迎关注“小咨说管理”，老K分享了关于问题管理的系列文章，并且计划推出一套培训视频。最受欢迎的文章是关于问题界定的《问题管理之问题界定：什么是问题？好问题的三个基本要素》，阅读量超过1100次。

独家干货：问题管理的三三制，高质量问题分析与解决方法

老K介绍了“问题管理三三制”的概念，这是一个基于金字塔原理的问题管理模型，便于理解和记忆。

1. 为什么叫问题管理三三制

“三三制”借鉴自我军组织形式，由林彪在抗日战争时期提出。问题管理的课件制作中，使用金字塔原理对应三三制的结构，故命名为“问题管理三三制”。老K欢迎更好的命名建议。

2. 问题管理三三制的主要内容

问题管理的“三三制”分为两个层次。首先是问题管理的三个大步骤：发现问题、分析问题、解决问题。其次，每个大步骤又分为三个小步骤：

• 发现问题：界定问题、拆解问题、关键问题
• 分析问题：潜在原因、主要原因、根本原因
• 解决问题：应急措施、纠正措施、预防措施

这个模型整合了老K的实战经验和多种问题解决方法，包括麦肯锡的七步成诗法、通用汽车的8D法、丰田的A3以及ISO9000体系。

老K承诺后续将继续深入地展开讲解问题管理，助力读者早日掌握这一技能。同时鼓励大家关注“小咨说管理”，积极参与互动和分享。