产品经理如何定义需求的优先级？

近期，业务部门经常询问为何提交的需求长时间得不到实施，以及团队如何评估需求的优先级。面对众多不同的需求优先级模型，比如KANO、MoSCoW、RICE模型等，选择合适的模型来定义需求优先级可能会令人困惑。本文将重点介绍KANO模型，探讨其在定义需求优先级方面的应用。

一. 模型介绍

KANO模型由东京理工大学的狩野纪昭教授发明，旨在对用户需求进行分类和优先级排序。该模型基于分析用户需求对满意度的影响，揭示产品性能与用户满意度之间的非线性关系。KANO模型将质量特性划分为四类：

• 必备属性：这类需求是用户所期望的基本要素，若缺失会大幅降低满意度，但其优化不会显著提升满意度。
• 期望属性：满足这类需求能提高用户满意度，反之则会降低。
• 魅力属性：这类需求超出用户预期，尽管它们不是必需的，但能极大提高用户满意度。
• 无差异属性：满足或不满足这类需求，用户的满意度不会受影响。
• 反向属性：这类需求实际上根本不被用户所需要，提供它们可能会降低用户满意度。

2. 模型玩法

KANO模型的应用主要通过标准化问卷来进行用户调研，根据调研结果对需求的各个属性进行归类，进而解决需求属性的定位问题，并提升用户满意度。

文章最后提到了作者建立的产品交流群，并邀请有兴趣的读者通过微信号17791473344加入交流群。