管理工具：会议沟通就事论事怎么那么难？ORID安利一下？

导读摘要：

在沟通会中，争论常会因情绪而起，不仅问题得不到解决，还可能破坏团队和谐。老K认为，这种情况常被误归咎于低情商，但情商并无准确衡量标准，且其影响被夸大。老K强调，成败才是最终的评价标准，而高情商、智商或学历并不是决定成功的关键。

沟通模型ORID：

1. O：沟通事实

沟通的核心是锁定并澄清问题，避免跑题。使用5W2H方法可以帮助使问题清晰，避免不必要的争执。领导层的处理方式若不当，也可能无法靠沟通解决问题。

2. R：沟通感受

在确定了问题后，接着沟通客户对事实的感受。感受的沟通应聚焦、尝试达成共识，并非简单的情绪宣泄。了解感受的原因对后续策略有帮助。

3. I：找到规律，达成共识

沟通中需要找出成功或失败背后的逻辑和规律，并将其转化为共识。这些规律应是相对客观和可量化的，有助于提炼经验和避免教训。

4. D：有效行动

沟通的目的是促成行动，因此需要形成具体决议并明确责任人和完成时间。监督和评价执行过程是防止“议而不决，决而不行”现象的关键。

结语：

通过ORID模型，可提高问题沟通会的效率。《小咨说管理》欢迎读者参与互动和分享，共同提升管理效能。