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读《营销管理》笔记

35 2024-01-27




读《营销管理》笔记

这一期分享《营销管理第15版第四章 实施营销调研》让我们一起走进营销管理。

本章包含如下知识:

一、 营销调研的范围

营销调研:通过信息将消费者、顾客和大众与营销人员相互联接的过程。

实施营销调研的方式:

二、营销调研过程

小结:不是所有的调研内容都具体明了。有些属于探索性研究,目的在于找出问题真相,提出可能的答案或新的创意。

2.1调研常用方法

问卷设计注意点:

1).确保问句描述不会导致偏差

2).问句描述尽量简单易懂

3).问句描述具体明确

4).避免使用术语或缩写

5).使用清晰简单、习惯常用的词语

6).避免模糊不清的用词

7).避免使用否定性用语

8).避免假设性的问句

9).避免使用可能被误解的词

10).提供区间选项以降低质疑

11).确保问句的备选答案没有重叠

12).备选答案中应当列出“其他”选项

三、 营销生产率的测量

营销绩效指标:市场知晓度、市场回报率、市场试用量、生产率。

营销组合模型:只关注增长,营销组合建模在整合一些重要的指标方面,如顾客满意、顾客认知、品牌资产等,具有局限性。

营销监视板:组织内共同观看的一组相互联系的绩效指标。通过顾客绩效评分卡和利益相关者绩效评分卡来反映企业绩效、发出警示信号。


本期(总计第63篇)分享完毕,敬请期待下一期


用心体会经历、用心总结心得。

原文链接: http://mp.weixin.qq.com/s?__biz=Mzg2NzQ4NjY3Nw==&mid=2247485680&idx=1&sn=a9b2240f7f3fdd058b9f1eb0d035c582&chksm=cebb964af9cc1f5c333ece20ad94e54613e17dc6cb94ff778e8d92f39eca7eafcc9a4343850f#rd