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中台实战(17):支付中台(服务中心)实战
99 2024-11-17
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三爷茶馆
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如何建设一个中台服务中心:使用MSS建设模型
1. 服务中心与中台的区别
服务中心专注于独立解决特定业务域的需求,如订单或会员管理。中台则由多个服务中心组成,旨在整合各业务域,形成公司级的系统解决方案。
2. 业务调研
在建设中台前,需进行业务模式调研和客户合作模式调研。了解公司提供的服务或产品以及盈利模式。探究客户合作流程,包括销售、运营和销售支持的角色和过程。
3. 服务标准化
依据MSS建设模型的第二步,需将现有服务标准化。这包括拆分原产品到最小颗粒度,并支持自定义组合,提高服务的灵活性和管理效率。
4. 中台解决方案
介绍全局配置中心的概念,通过全局商户号和协议(主协议和补充协议)实现服务的唯一化管理。
5. 中台特异性管理
中台的插件系统,它允许业务线提供个性化服务以应对特殊需求,同时不破坏中台的标准化架构。
6. 完整版解决方案
基础能力与配置分离的设计方法,三个部分构成商户服务:基础能力、协议配置和插件。MSS建设模型能快速完成中台服务中心搭建。
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