给客户一个“无法拒绝”的SaaS？——6年三个SaaS项目后的感触

概述

文章#107探讨了SaaS（软件即服务）与中台概念，并分享了作者参与的三次SaaS创业项目的经验。作者从产品功能和商业模式两个方面分析了SaaS产品，并讨论了SaaS产品的付费理念，以及SaaS在不同业务领域中的适用性。

SaaS创业项目经验

作者从2015年开始参与SaaS创业项目，先后经历了通用型SaaS化App、跨境电商领域的SaaS、以及医药零售领域的中台化SaaS系统。这些项目在面临用户需求、市场变化和行业特点时遇到了挑战，但也为作者提供了深刻的启发。

SaaS产品特点

与传统软件不同，SaaS产品将数据保存在云端，且采用租用制，要求提供高质量的系统和服务。为了实现续费，SaaS产品需要有工匠之心，同时也要重视用户的付费意愿。

付费理念与用户需求

作者通过对比不同的SaaS产品功能和市场竞品，强调了解决用户核心痛点和提供无法拒绝的服务是吸引用户付费的关键。SaaS产品的付费理念是衡量成功的标准，关注核心功能价值点对应用户的商业价值。

SaaS与业务深度的结合

SaaS产品天然适合B端市场，特别是在垂直领域中，能够深入业务、解决行业痛点。作者分析了B端和C端SaaS产品的不同，并指出SaaS产品在产业互联网中的潜力。

客户关系与市场策略

回顾不同的市场策略和客户关系管理，作者认为仅靠产品功能和传统推广方法不足以保持用户忠诚。建议采用更接地气的方法，如孵化种子客户，形成利益共同体，真正深入了解和满足客户需求。

总结

文章总结了SaaS产品要成功，需专注于付费性、产业性和客户关系性。产品经理不仅要关注功能，还要考虑成本和卖点，使SaaS产品为付费而生、为客户而生、近业务而显价值。