为什么站着说话不腰疼

转载是一种动力 分享是一种美德

—三种常见传递知识和信息的抓狂场景

文章通过三个场景展示了专家在传递知识时可能出现的问题。第一个场景是新手司机在学车时，信息过载导致注意力分散。第二个场景是奶奶无法清楚地传授苹果派的制作方法。第三个场景是客服专员在学习如何通知客户停电计划时，遇到了显而易见的知识障碍。

—什么是陈述性知识与程序性知识

文章引入了陈述性知识和程序性知识的概念来解释为什么专家在传递知识时会遇到困难。陈述性知识是关于事实和概念的知识，而程序性知识与执行任务的能力有关。文章通过一个关于数家中窗户数量的例子，说明了我们很难迅速回答涉及陈述性知识的问题，因为我们更擅长使用程序性知识。

举例说明，许多人会骑自行车，但很少有人能准确解释保持平衡的原因。这表明专家在行动上可能很熟练，但在转化为可以传授的陈述性知识时则存在困难。

—对项目管理的启示

最后，文章将上述观点应用于项目管理，指出项目经理在与干系人沟通时也可能遇到类似的障碍。为了提高项目成功的可能性，项目经理需要考虑如何有效转化和传达他们的程序性知识。

文章最后推荐了一本名为《交互式培训》的书籍，以帮助职场人士更好地理解和应用上述知识。