大胆开麦：用户故事真的很难用

用户故事的定义和常见误区

用户故事是软件开发和产品管理中描述软件系统功能的非正式，自然语言描述。它遵循特定格式：指定角色、期望的功能和预期的业务价值。这种格式旨在明确功能的目的和受益者，从而促进对话和确认。

用户故事的反模式

尽管用户故事的定义听起来简单明了，但在应用中常见几种反模式：

• 角色和功能不一致：用户故事中的角色与功能不匹配，例如VIP用户期望的功能并非真正为VIP设计。
• 角色和目标不一致：描述中的用户角色和他们的目标相矛盾，比如VIP用户帮助商家推广商品。
• 实际用户角色错位：实际用户与用户故事中描述的角色不符，例如商家希望提供功能给VIP用户。
• 错误的用户描述：用户故事不应该由开发人员从技术角度出发。
• 技术故事难以套用格式：有些技术故事无法套入用户故事格式，因为它们不针对具体用户。
• 简单功能硬套格式：一些基本功能被硬塞进用户故事格式，导致价值描述不当。
• 多个角色相同功能：当不同角色使用相同功能时，用户故事格式就显得重复且无效。

用户故事的问题根源

这些问题的根源在于Scrum的引入过程中对用户故事的刻板理解和使用。教练可能没有经验解决这些问题，而且Scrum管理的是backlog，而非用户故事本身。用户故事仅仅是backlog表现形式之一，但由于存在众多问题，它的实际效用受到质疑。