在项目中学会说“不”，让你的工作事半功倍！

项目管理：学会恰当的"拒绝"与"承诺"

对于项目经理而言，正确地拒绝和承诺工作请求至关重要。项目经理必须学会拒绝不合理的要求以保持项目质量和进度，同时也需承诺实现可能的需求。

如何回绝客户

项目经理应该通过比较满足需求的后果、探讨其他处理途径、评估需求的可行性和必要性以及需求与项目的相关性四个方面，以确保项目的成本和整体可控性不受影响。

拒绝苛刻上司

面对苛刻的上司，项目经理可以通过优先次序表进行工作编排，让上司确定新工作的优先级。此外，还应当进行工作总结，使上司一目了然，安排主要工作在计划的显著位置，并及时向上司汇报项目变更和潜在风险。

安抚下属

管理者在拒绝下属不合理的要求时，应采取既体贴又坚定的方式，例如建议下属寻找其他解决方案，并在拒绝时表现出对其情况的理解。

拒绝请托的技巧

在拒绝请托时，应耐心倾听、明确考虑时间、庄重考虑请托的重要性、保持和颜悦色的表情和坚定态度、提供拒绝理由、区分对事不对人、提供其他解决途径，并直接拒绝而不通过第三者。

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PM智库

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