如何避免需求遗漏？

淘音乐网的业务代表表达了对一个音乐版权购买网站的不满，声称网站达不到预期，存在用户体验问题，如在线试听功能无法暂停、停止，以及突然的音乐停止导致的不适感等。这些细节在初次需求调研时未被提及，导致在产品交付时出现了需求遗漏，引发了需求变更、项目延期甚至验收失败的风险。

需求遗漏的常见原因包括用户无法清晰表达需求、隐形需求未被挖掘、需求调研不充分、用户群调研时的遗漏以及对异常情况考虑不足。产品开发者不能依赖甲方的专业性来避免需求遗漏，而应提升自身技能和采用有效方法。

避免需求遗漏的方法有：

• 需求补充：运用场景分析法和360度分析法补充细节需求。
• 检查清单：使用清单进行自查或需求评审。
• 业务视角：以业务/用户视角描述需求，帮助用户发现遗漏。
• 原型法：使用图形方式减少沟通失误。
• 需求评审：通过会议发现需求遗漏。
• 干系人分析：确保所有重要干系人和用户群体被考虑。
• 需求跟踪矩阵：确保所有需求得到实现。

需求处理5步法中的“补充需求”步骤尤其针对避免需求遗漏，包括收集、还原、挖掘、补充和评估需求。

场景分析法的两个关键步骤是：

1. 场景痛点分析：分解使用场景的每个步骤，找出问题和挑战，并给出解决方案。
2. 同类场景扩充：对同类场景进行分析，寻找相似和相关需求。

360度分析法考虑与角色有工作交集的相关角色的需求，以避免遗漏。

提供的检查清单（Checklist）包含多个检查项，如异常情况、容易遗漏的功能需求、流程的异常分支、约束以及对称操作等，帮助扩充个人检查清单。