同理心：用户潜意识

概述

潜意识是指人类心理活动中未被觉察的部分，体现为人类行为中的自然反应或本能。它对产品经理来说至关重要，因为要设计出符合用户心理和习惯的产品，产品经理需要深入了解用户使用产品时的各种反应和状态。

不要让用户思考

产品在设计时应该让用户能够直观地使用，无需额外思考如何操作。产品应有强指引性，降低或消除用户的学习成本，以顺应用户的思维和意识。

尊重用户思维和习惯

考虑到用户已经对现有产品形成了学习成本和使用习惯，产品设计应尊重并借鉴这些潜意识操作和习惯，比如微信的未读消息提示、表单填写的中途退出提醒，以及App设置后的自动保存等已经被用户内化的功能。

培养用户的潜意识

对于全新的产品，用户初次使用时会经历学习和摸索阶段。这种产品需要创新能力，但一旦用户重复使用，会逐渐培养出新的潜意识习惯，如华为手机的指关节双击截屏功能。

结论

对于新产品系列，应当保持一定的规则和标准规范，以降低用户的学习成本，并顺应用户的潜意识，从而提升用户体验。