如何评价团队的质量能力？

为什么讨论这个话题

在质量与测试领域，评估测试人员绩效是一个常见但复杂的问题。相关问题包括测试效果、质量能力、测试人员能力水平的评估，测试人员发展以及质量团队的建设和发展。

常见误区

常见的绩效评估方式如工作量、效率、测试覆盖率等，可能导致KPI达标但质量未提升，甚至造成团队分裂和工作体验恶化。

团队质量能力清单

团队质量能力反映了团队整体能力。一个具备高质量能力的团队应具有全局质量观、质量规划、风险干预、干系人管理、良好的测试水平和效率、研发能力、观察和度量能力、质量分析与改进能力、适应性以及质量内建和团队赋能等特征。这些能力相互依赖，重要性依团队不同而异。

打造质量能力的意义

团队质量能力的打造对应于提高满意度、效率、风险管理、适应性和团队体验。特别强调优化团队体验，认为团队成员的满意度和关怀是提高团队质量能力的关键。

小结 - 做质量的本质

质量的本质是提供服务，即让团队具备交付高质量软件的能力。需要持续对齐预期，实施有效的测试，适应风险和变化，不断度量、分析和改进质量，强调业务价值，并坚持质量内建，以达到成本低、收益高、体验佳的软件交付。

思考

• 当前产品阶段和重要的质量目标是什么？
• 在团队质量能力清单中，哪些能力应成为工作重点？
• 为了长远的高质量状态，我们应该做什么？

为什么你拿捏不住客户的“真”需求？

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圆小豆的美梦工场

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