质量度量之定性分析

定性分析在软件全生命周期中的应用摘要

本文继续探讨软件质量度量，重点在于跨迭代的定性分析方法，以及它们在提升软件质量中的重要作用。

定性分析也是度量

定性分析关注的是意义和影响，它是度量的一种，可以基于定量分析结果进一步挖掘数据现象背后的根因，并持续改进。

全生命周期的定性分析

软件不同生命周期阶段应采取不同的度量策略。即使没有条件做全方位的定量分析，定性分析也能贯穿整个生命周期，帮助快速评价软件质量。

各阶段实践参考

访谈

访谈是成本低且简单的定性分析方法，包括内部访谈和外部访谈，能有效收集关键信息，并积极影响团队合作氛围。

根因分析

根因分析通过挖掘背后的真正原因，帮助发现有效预防问题的方法。“5Why法”是一种常用的根因分析方法，它的方向和深度对结果有决定性影响。

成熟度评估

质量成熟度评估以定量分析结果为基础，全方位地了解团队质量现状，推动质量改进。重在持续性和比较的内部性，而非简单的横向比较。

回顾

回顾是团队总结和梳理的过程，通过确定责任人和截止日期，确保改进项得到实施。

复盘

复盘是对重大事故的反思，通过结合访谈、根因分析和回顾来获得教训，是一种复合型定性分析。

总结

定性分析对团队质量的整体改进有重大价值，应积累为组织过程资产，形成质量文化。本文介绍了五种常见的定性分析方法，适用于大多数质量度量场景，但实际应用时需根据团队具体情况酌情设计。