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游戏化思维激活敏捷团队

49 2024-01-19

作为上海敏捷之旅的钉子户,7年来一场不落。从组织者到分享者,敏捷之旅见证了我一路的成长。从13年开始学习心理学、隐喻、NLP、催眠,我大部分的分享都与心理学有些关系,今年的游戏化主题也不例外,并有幸邀请到客户方内部敏捷教练刘晓峰老师一起分享。

上图的五层金字塔是我学NLP时候老师讲过的经验层次理论,对于个人和团队,我们可以从环境、行为、能力、身份、愿景这五个层级去理解。
1. 环境:这两年所处的环境似乎对敏捷越来越不友好,996.ICU之后,我们该加的班一天也没有少;
2. 行为:曾有位敏捷圈大神吐槽国内程序员都是靠本能在工作,每天写bug改bug, 无限循环;
3. 能力:工作一年的人可以很骄傲地说他拥有两年的工作经验,全靠加班;工作10年的人恐怕没有底气这么说,从人才市场的竞争力来看,也许还不如三年工作经验的吃香,能力和工作年限不匹配,怎么破?
4. 身份:据说IT内部有各种鄙视链,正式的歧视外包的,自动化歧视点鼠标的,不同编程语言也相互鄙视;业务又是否认可IT的价值?
5. 愿景:我们要去哪?

从团队的角度,

我们希望团队拥有共同的使命和愿景,把人心凝聚在一起;

我们希望获得尊重和认可,有足够的自主权,而不只是简单执行;

我们希望掌握更专业化的敏捷技能,让自己持续增值;

我们希望维护共同的规则和纪律,按彼此喜欢的方式在一起工作;

我们希望被当作资产而不是成本,企业不要浪费IT产能,更不要浪费我们宝贵的创造力。

从个人的角度,

我希望被喜欢、被佩服、被尊重,有奔头。

游戏化是否能带给团队一些正向的改变呢?

今天是晓峰团队的发版日,就在两天前,测试反映性能优化要回归的场景太多,担心测不完;我问团队的开发、BA,是否可以一起加入到测试中来?大家很爽快地答应了,二话不说撸起袖子开干,还订了作战室实时同步测试进展。当时的场面让我很感动,团队所呈现的状态让我相信他们一定会无往不胜。这样的要求要是提给传统团队一般是被拒绝的,晓峰团队之所以不受身份的桎梏,有如此强的敏捷应变能力,正是因为之前有很多场游戏的导入。今天会拿出亲测有效的9个游戏跟大家分享。

在分享游戏之前,想先跟大家讲一下游戏化思维的定义。 让我们回想一下曾经很喜欢玩的一个游戏,我们当时的状态是怎样的?我们是否会沉浸其中,甚至忘记时间的存在;我们是否感到愉悦,并总想挑战下一关? 如果工作时也有游戏一样的体验该多好? 游戏是怎么做到的呢? 我们发现游戏的设计会包含这四个元素:1. 明确的目标;2. 完善的规则;3. 及时的反馈;4. 自主参与。 我们把游戏化的定义总结为”四元三感一改变“。

如何把游戏的设计思路”抄“到工作场景中?马斯克告诉我们要遵循第一性原理,找到游戏设计的底层逻辑。游戏设计最常用的四行为心理学原理:一个行为产生,就会有一个反馈,如果是正向反馈,这个行为就被强化,重复发生;如果是负向反馈,这个行为就会消除,不再发生。行为心理学提出的方法在现代管理领域广受诟病,因为它简单粗暴,训练小猫小狗有效,但是人要复杂的多。认知心理学发现同一事件,不同的人会有不同的情绪反应,产生这样的差别,是因为每个人有不同的解释机制,也就是”认知“。因为人具有抽象思维我们可以通过读书等手段提升自己的认知,升级解释系统,进而提升能力和身份认同;人还具有想象力,积极心理学认为我们不应该纠结于过去的问题, 而应该面向未来,当你想象到未来的愿景,潜能会被激发,拉动你去到理想的状态。

以下是我和晓峰老师分享的9个游戏:

原文链接: http://mp.weixin.qq.com/s?__biz=MzIxODM0MzkwMw==&mid=2247483764&idx=1&sn=f858c8b6617e9525b2a012247ec32e53&chksm=97eab1c4a09d38d2b272ab238ea92e27b52bb4bc7ca6bd28d0fd35428b86ed1957aef99844f9#rd