文章主旨：

流程的价值在于支持业务的高效开展，帮助解决实际问题，而不是成为繁琐的形式。

关键要点：

1. 现有流程在许多企业中效率极低或形同虚设，无法满足业务实际需求。
2. 流程的首要价值是解决业务问题，为业务提供支持，而不是增加额外的负担。
3. 业务是价值创造和交换的活动，流程是业务流转的过程，两者必须有效协作。
4. 优化流程需要根据业务风险设置审批环节，并减少不必要的活动环节，采用并行处理提高效率。
5. 在风险可控的前提下，流程设计应以更好地支持业务为核心目标。

内容结构：

• 问题现状：

  文章开头通过实例指出许多企业的流程设计存在严重问题，包括审批环节过多、效率低下、形同虚设等现象，导致业务部门不得不绕过线上流程走线下，线上流程失去实际作用。

• 流程与业务的关系：

  作者阐述了业务与流程的定义及关系：业务是价值创造和交换的活动，流程是业务活动的组合及流转过程。流程设计应以支持业务为目的，而不是与业务需求相冲突。

• 优化流程的思路：

  1. 根据业务风险设置审批环节：低风险流程减少审批环节，高风险流程严格控制风险。
  2. 优化活动组合：减少不必要的环节，将串行活动改为并行处理，节约时间。

• 结论与建议：

  流程的价值在于帮助业务“打粮食”，流程优化应以支持业务为核心，确保风险可控并提升效率。

文章总结：

作者建议企业在流程设计时以业务需求为核心，优化繁琐流程，提高效率，避免形式主义的流程浪费。

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刘文余谈流程

查看原文：流程的作用是服务于业务，所有不能被用来帮业务部门好好打粮食的流程，都不是好流程！

文章来源：

刘文余谈流程

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