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普通原因与特殊原因的区别

17 2024-10-01

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麦哲思科技任甲林
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过程偏差的信号与噪音摘要

过程偏差的信号与噪音摘要

在统计过程控制(SPC)中,过程偏差被区分为信号和噪音。信号指的是由特殊原因引起的偏差,而噪音则是由普通原因造成的偏差。以下是它们的主要区别:

普通原因

普通原因是指持续作用于过程的多种变差源,导致过程产生稳定且可重复的分布,此时过程被认为是受统计控制的或受控的。这些原因表现为稳定系统中的偶然原因,且只有当普通原因存在并保持不变时,过程输出才是可预测的。普通原因是长期作用的,影响因素众多,单个因素的影响相对较小,因此可预测性较高。

特殊原因

特殊原因,又称查明原因,是指不常出现于过程中的变差原因,它们造成过程分布的改变。除非特殊原因被查明并采取措施,否则它们会以不可预测的方式影响过程输出。特殊原因通常是短期或间断出现的,通常由一个或几个因素产生,每个因素都可能导致过程结果出现显著的变差,因此特殊原因的发生往往是不可预测的。

影响、措施和示例

普通原因通常对过程有长期且稳定的影响,约占问题的80%,消除它们需要系统措施,如修改过程定义和属性范围,通常由管理者负责,成本较高。例如,人员能力差异、需求复杂度不同等。而特殊原因偶然发生,影响约20%的问题,消除它们需要局部措施,如确保过程符合定义和标准,通常由过程直接操作者负责,成本较低。示例包括投入未达标、人员缺乏培训等。

对过程能力指数Cpk的作用

普通原因的消除目标是提高初始过程能力指数Cpk(例如,从1.67提高到2.0),而消除特殊原因的努力是为了维持过程能力指数Cpk的一致性(即保持在1.67)。

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麦哲思科技(北京)有限公司总经理 敏捷性能合弄模型评估师 认证的Scrum Master 认证的大规模敏捷顾问SPC CMMI高成熟度主任评估师 COSMIC MPC,IAC 成员,中国分部主席

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