质量管理是什么？管什么？

文章主旨：

质量管理的核心是通过质量策划、质量保证、质量控制和质量改进，实现质量目标，落实质量方针。

关键要点：

• 质量管理包括质量方针、质量目标、质量策划、质量保证、质量控制和质量改进等环节。
• 质量方针和目标由组织负责人和质量负责人制定，需明确职责、资源、时间及评价方式。
• 质量策划涉及战略、定位、文化、分工及计划编制，需设置组织架构和明确岗位职责。
• 质量保证通过流程优化降低成本，核心是管理体系的实施及持续改进。
• 质量控制通过把关、预防、报告和改进功能确保质量要求的满足。
• 质量改进旨在增强组织满足质量要求的能力，强调动态优化和问题解决。

内容结构：

1.质量方针与质量目标

质量方针是组织方针框架下的质量政策，由组织负责人和质量负责人负责；质量目标是经营目标框架下的具体目标，需要明确职责、资源和评价方式，并进行成果评估。

2.质量策划

质量策划是质量管理的一部分，涵盖质量方针目标的制定、战略定位、文化建设和计划编制等。实施质量策划需明确组织架构、岗位职责、能力要求，并通过培训和考核保证执行力。

3.质量保证

质量保证是通过优化流程降低成本，并以体系化管理提供信任。重点在于流程的完善、质量成本的控制和历史问题的逐步解决。

4.质量控制

质量控制通过把关（如物料验收、工艺确认）、预防（如设施检查、人员上岗条件）、报告（将结果反馈相关负责人）和改进（对不符项进行调整）确保质量要求的满足。

5.质量改进

质量改进致力于提升组织满足质量要求的能力，通过产品和服务改进、纠正问题、优化管理体系等措施提升绩效。

文章总结：

质量管理是一项系统性工作，需要全员参与，在动态优化和持续改进的过程中实现目标。建议企业注重质量管理体系的建设和实施，以提升整体效益。

价值10亿美金的IPD体系核心部门的4个误区 ——重新理解IRB（投资评审委员会）

了解更多

管理体系之家

查看原文：质量管理是什么？管什么？

文章来源：

管理体系之家

扫码关注公众号