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#顾客
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感知质量与客户满意度(一)概念与背景
122
顾客
服务
感知
服务质量
感知质量是期望服务质量与感知服务质量之间的差距,是一种主观质量。
上下求suo
2024-03-27 发布
如何推行全面质量管理
108
顾客
管理
过程
TQM
虽然质量4.0的概念已经提出,但全面质量管理仍然是对广大企业最具有指导意义的质量管理理念。
上下求suo
2024-03-27 发布
质量管理基础(一)质量观的演变
88
顾客
产品
价值
感知
质量观的演变,是社会经济发展的产物,是市场竞争的结果,是从买方市场到卖方市场转变过程中客户意识的觉醒,也是企业从以产品为中心到以客户为中心的经营管理意识和质量管理意识的转变,给企业质量管理指明了下一步的发展方向。
上下求suo
2024-03-26 发布
消费者&顾客&客户&用户,怎么区分?
149
顾客
客户
用户
海尔
消费者\x26amp;顾客\x26amp;客户\x26amp;用户,怎么区分?在产品开发和需求管理上我们更应该听谁的?
上下求suo
2024-03-22 发布
木匠师傅的困惑——时间都去哪儿了?
311
顾客
质量
制作
十天
三位木匠师傅,从头开始,开了一家家具店,人多了,却发现干活儿的效率在降低,到底时间都去哪儿了呢?各位怎么看?
伯薇说
2023-08-24 发布
真实记录:一次失败理发引发的思考
242
顾客
理发师
老板
理发店
我就不该去那家理发店......
一个酱缸
2023-08-23 发布
联系我们
电话:4006 8899 23
邮箱:beining@easycorp.ltd
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